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如何快速进行目标拆解,有这3步就够了!

小凯的设计笔记 | 专注体验设计领域内容分享 2021/01/08 12:53

一、什么是目标?

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上述的这些都不是目标,只能认定为是愿望。愿望是没有动力支撑的目标,要实现愿望必须让其可落地性增强变成一个明确的目标。明确的目标是项目成功的一半,它能给人生或者项目提供方向感,让前景清晰,能让你集中精力专注于最重要的事情。在工作中,目标可以归类为业务目标、用户目标、产品目标、体验目标。制定具体目标时,可以从业内惯用的 SMART原则 所列方向入手。

S 即Specific,“具体的、明确的”,指目标需切中指标,不能笼统

M 即Measurable,“可量化的、可度量的”,指目标是数量化的,验证这些指标的数据是可以获得的

A 即Attainable,“可达到的、可实现的”,指目标在付出努力的情况下是可以实现的,需要避免目标定的过高或者过低

R 即Relevant,“相关的、有关的”,指目标是与个人工作生活的其他目标是关联的,不能是一个架空、随机的目标

T 即Time-bound,“有时效的、有时限的”,指必须定义目标的完成期限

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上述的这些即是目标,符合SMART原则的规范要求,具有一定的实操性。

二、 如何进行目标拆解?

项目的整体目标有了,选择合适的拆分方法,即可将目标正确拆解,随后逐步向前推进。项目拆解时,整体上可以遵循“ 目标拆段-变量明确-模块拆段 ”三步法进行。

1.目标拆段

即通过加法将目标拆解为段。

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如何拆解为段:按照项目大小,每一个项目都可以按照 4W原则 进行分段拆分。

4W原则即“When(时间)、Where(地点)、Who(人物)、What(事件内容)” 。

1) When(时间) ,即从时间维度上入手。这是最常见的拆解维度。

按照年/月/周/日进行拆分,分层拆解为年度目标、月度目标、周目标、日目标;

按照节奏周期进行拆分,分段拆解为预热期目标、专场期目标、高潮期目标、续售期目标。

2)Where(地点) ,即从地域维度上入手。

根据公司规模业务大小,分国内外以及各省各区域进行目标拆解,拆解为国内外目标、南北地区目标、省级目标、市级目标等;

按照人员所属的部门组别进行拆解,拆解为各事业部的目标、小部门的目标、小组的目标等。

3)Who(人物) ,即从目标的执行人维度入手。

按照岗位职务拆分,分属不同业务的负责人分担不同的目标,负责人按照管辖的不同组别人员,再进行逐级拆分,共同承担完成总目标;

4)What(事件内容) ,即从目标具体包含的项目内容维度入手。

按照项目等级进行拆解,不同级别承担不同占比的项目目标,比如拆解为S级项目、A级项目、B级项目;

按照项目子项进行拆解,像双11大促,可以拆解为主会场项目、预售项目、分会场项目、爆品会场等;

按照目标类型归属进行拆解,比如设计目标划拆解为框架层创新、形式层创新、内容层创新等。

2.变量明确

即通过乘除法找到目标变量。

如何找到明确的变量:

1) 采用公认的乘除法公式法

为什么一定要是乘除法公式呢?因为只有是乘除法的公式,才能找到明确影响的变量,看到明确的执行方向。

常见的公式有:

● 转化率=期望行为人数/总人数

● GMV(引入订单金额) =引入订单量x客单价=浏览UVx转化率x客单价

● 订单转化率=下单人数/浏览人数

● 点击率=点击人数/浏览人数

如下图所示,是从京东数懒平台(lan.jd.com)上截的例图,是比较常见的GMV拆解公式,引入订单金额GMV的变化,是由浏览UV、转化率以及客单价三方面决定的。如果目标是要提升GMV,则可以从这三个方面入手击破。

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2) 公式“不明确”的情形

对于新人而言,可能会出现无法找到明确的公式的情形,在这种状况下, 最效率的做法即是“积极地有效沟通” ,与制定目标的人沟通,明确他/她的具体意义或者是与有同样目标的其他人进行沟通,对目标意义有明确认知。经过沟通后,部分可以找到对应的乘除法公式,部分则需要先“拆段”,再按段进行乘除。

下面讲2个实操的案例 ,在设计过程中,可能会被给到这样的目标:

例1-达成至少1个框架层面的创新

框架层面的创新这个也许听起来有点生僻,乍一看会不太清楚用什么公式。这个时候,可以开始:

第一步,积极地有效沟通:沟通明确什么是框架层面的创新,找到框架层面创新的范围;

第二步,找乘法公式:这种数量维度上的目标,即可用大数量x可实现转化率来拆解,即 实现框架层的创新 = 框架层创新方案数量x方案的可实施度(转化率)

这样一拆解,后面的事情就明确了,可以围绕创新数量去提升,可以围绕可实施度上去深挖。

诸如,

提升方案数量 →基于业务策略、用研报告、场景移情、竞品分析等多方法多维度,进行创意的发散与收敛,产出较多数量的创意方案

提升可实施度 →向资深同事/前端开发/过往沉淀报告/竞品等取经,了解哪样的方式实现难度会较低,实操性更强,从而让自己产出的方案更有可实施性

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例2-本次迭代确保用户体验度量分超过90

用户体验度量分是设计侧常见的体验目标,这个要如何找到乘除法公式呢?同样的,

第一步“沟通”,明确这个得分的评估形式,评估子项分别是归属哪些项,然后进行“拆段”攻坚;

第二步基于“拆段”目标,用乘除法找关键变量。大部分公司的体验度量,通常都会是体验度量评估表,但由于针对的产品类型不一样,会有一定的区别。

从京东大促会场侧,目前使用的评估打分表看,会场的体验度量分4个维度: 优质度、易用性、一致性、创新度

综合评分 = 15%优质度评分+50%易用性评分+30%一致性评分+5%创新度评分

● 优质度评分 = 匹配主题的内容 x 点击率

● 易用性评分 = 操作类型(点击、滑动、输入等) x 复杂度的不出现率

● 一致性评分 = 模块类型(头图、主推楼层、Feeds等) x 差异度的不出现率

● 创新度评分 = 创新方案数量 x 方案可实施度 x 体验降噪加权

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经过上述拆解,则可非常明确的针对关键变量进行把控。比如提升优质度,即可从①结合主题进行内容包装、②更大的主题内容池BI、③贴合人群定制内容等方面入手;比如提升易用性,即可从①全页面只有点击、②全页面只有1个明确的点击按钮、③全页面只有纵向滑动浏览、④用点选替代打字输入等。

2.3.模块拆段

即通过加法找到最优先的模块。

这个阶段非必要,部分目标拆解时,可以跳过此步骤直接进入策略阶段。

模块如何拆段,可继续按照4W原则(时间/地点/人物/事件)进行拆段。从4W维度,找到达成目标的关键阶段,重点突破:

比如全年大促业绩看S级大促 (what) ,S级大促又可以关键看618与双11大促 (what&when) ,这两个活动又需要重点看高潮爆发期 (when) ,因此可以通过增加蓄势、高性价利益点以及加长爆发期进行发散;

比如会场大促流量分发以及业绩,关键看主会场 (what) ,主会场又关键看前三屏 (where) ,因此提高前3屏的流量分发效率至为关键。

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三、结语

“目标拆段-变量明确-模块拆段”目标拆解三步法,基本可以用于所有的目标拆解。 在对不同的目标拆解时,“变量明确”乘除法为必要阶段,其他两步可根据具体项目使用,因此三步法,可以衍生为“目标拆段-变量明确”或者“变量明确-模块拆段”两步法。

通常拆完段的目标会非常明确,可以快速找到深入探索的关键内容。在实际情况中,对于关键内容,其实影响因素也还是会比较多。因而,在这样的情况下,也可以继续采用分段拆法,基于对应权重进行排兵布阵。

对于这些影响因素,通常可以有多条策略或者发力点加强影响因素对目标的影响,这个时候需要综合考虑投入产出比(ROI)来重点发力,逐个击破,最终完成项目,达成满意的结果。

四、附录

下图为内部的数据驱动设计增长方法论的大致流程。本期文章讲述的是其中关于 目标/指标拆解 流程的一些思考,更多关于数据驱动增长方法论的文章将在后续产出,敬请各位关注。

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