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善用 10 种方式创新,实现疫情后业务的突破性进步

Runwise咨询 | 与您共创的数字化创新咨询公司 2020/11/11 12:00

在当今的数字化经济中,企业的竞争护城河通常依赖于其创新能力。不少企业面临一个困境,他们在创新集思会议、产品改进和研发上投入了大量时间,但对业务增长的作用甚微。企业应该从何处开始着手创新?是否有一个万能公式能实现创新成功?德勤的创新咨询 Doblin 团队在回顾 2000 多项业务创新之后,开发出一个通用框架——10 种创新类型,用工具化形式让企业从多个维度诊断创新难题,帮助企业将创新转化为业务增长新引擎。

从何处开始着手创新?

正如风险资本家彼得·泰尔(Peter Thiel)所说,“商业竞争是失败者才该烦恼的事”。在一个「完全竞争」的市場中,每家公司不可避免地都要在市场中竞争,以争夺更多的市场份额。但是,从长远角度看,在这种「完全竞争」的市场里,所有的利润都在公司与公司的竞争中挥发掉了。

这意味着,如果公司避免激烈的竞争和获取持久的价值,就必须努力构建护城河,使企业随着时间的推移具有可持续的竞争优势。虽然护城河可能有多种类型,但在当今快速更迭的市场中,最坚固的护城河通常是企业创新,它使企业随着时间的推移具有可持续的竞争优势。

但是创新从何而来,是否有一个通用的框架可以帮助企业不断取得重大突破?德勤咨询 Doblin团队早在90年代就意识到了这一点,并开发了十种创新类型的框架来帮助解决企业创新难题。这个简单实用的工具,可以让几乎任何行业和商业模式的公司从中受益。我们将会在本文更详细地探讨该模型,以及知名企业如何利用这十大创新类型,同时还深入探讨了现代企业可以用来始终如一地实现新产品突破的策略。

新知达人, 善用 10 种方式创新,实现疫情后业务的突破性进步

(10大创新类型和参考案例,来源:Doblin,2020)

善用 10 种方式创新

Doblin 团队通过多年深入的洞察,发现大多数突破创新不一定来自于工程发明或罕见的发现。相反,他们观察到创新可以分为 10 个不同的维度,任何企业都可以使用这个战略框架来分析竞争,对已有的产品进行现状评估或寻找创新机会。另外,根据他们的研究,企业运用的创新类型越多,其财务绩效显然越好,如下图所示。

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(资料来源:《十大创新类型》,2013年)

创新类型有哪十种?

《善用10种方式创新|你的业务疫后一定会突破性进步》文中,我们对这十种创新类型进行更深入的探讨,介绍了企业实践这些创新类型的方式、知名企业应用实例。在本文中,我们为您总结了十种创新类型所指,帮助你在短时间内快速了解:

类型1——盈利模式创新

盈利模式创新就是推行定价的新策略和打法。出色的盈利模型反映了对客户和用户实际价值以及新收入和定价机会可能所在的深度了解。

类型2——网络创新

网络创新为企业提供了一种利用他人的流程,技术,产品,渠道和品牌的方式。 网络创新是公司与他人合作以提高其市场竞争力的任何方式。

类型3——结构创新

结构创新侧重于以独特的方式组织公司资产(硬件资产、人力资产和无形资产)。结构创新可以提供出色的竞争优势,因为它本质上很难复制。不仅需要高级领导人的强大投入支持,结构创新往往需要重大的组织变革。尽管它可能很难实现,但结构创新可以使企业更加高效,员工更加满意,如果做对了,组织会更加健康。

类型4——流程创新

流程创新涉及企业主要产品生产和经营活动。流程创新使公司能够以比竞争对手更及时或更具成本效益的方式生产其产品或服务,或以更便于客户获得或取悦的方式交付产品或服务。流程创新通常是专有技术,或代表公司日复一日开展业务执行的本质。

类型5——产品性能创新

产品性能创新解决公司产品的价值,功能和质量。 尽管对客户来说也许是最可见的,但是产品性能创新通常只能在有限的时间内提供竞争优势,因为它很容易被竞争对手复制。

类型6——产品系统创新

产品系统创新使用户认为他们需要额外的或附属的组件来完美地补充他们已经享用的东西。 这种类型的创新植根于单个产品和服务如何连接或捆绑在一起以创建健壮且可扩展的系统。 这是一种在彼此不同且完全不同的产品之间建立有价值的联系的方式。

类型7——服务创新

服务创新使产品更易于尝试,使用和享受。它揭示了客户可能忽略的特性和功能,并且解决了问题并平滑了客户旅程中的粗糙补丁。服务创新之所以强大,是因为当一家公司提供创新服务时,它将其产品从单纯的产品转变为体验。创新的服务使客户感受到某种方式,并将这些积极的体验与给定的产品相关联。

类型8——渠道创新

渠道是客户访问产品或服务的方式。渠道创新是与客户建立联系的新方式,可以更有效地推动销售,增加利润或增加品牌知名度并建立积极的联系。渠道创新确保用户能够以最小的摩擦和成本以及最大的乐趣购买所需的物品,时间和方式。渠道创新还可以通过间接分销等方法将销售外包来减轻浪费的时间或精力。

类型9——品牌创新

品牌创新可以将商品转化为价值的产品,并为您的产品和企业赋予意义,意图和价值。当实现时,品牌创新可以成为战略差异。

类型10——客户互动创新

客户互动创新都是为了了解客户/用户的深层次愿望,并利用这些见解在客户和公司之间建立有意义的联系。客户互动创新正以数字化方式进行,尤其是通过社交媒体。这些创新增强了整体客户体验,往往使复杂的任务变得简单、奇妙的体验。

成功案例—特斯拉善用多方式创新

很少有公司能够成功在所有十种类型中进行创新,但一个最值得对标研究的示例是特斯拉Tasla。

他们显然在令人难以置信的竞争激烈的汽车和能源行业中经营,通常利润微薄且进入壁垒很大,因此,仅凭他们能够到达今天的状态就超出了几乎所有人的期望。为了到达那里,他们不得不做很多不同类型的创新。因此,让我们看一些已经完成或正在使用「十种创新类型」的示例:

用配置创新创造全新汽车商业模式

从配置创新开始,他们最大的重点是重新考虑汽车行业传统上使用的生态网络,结构和流程。

特斯拉放弃了经销商网络,专注于垂直整合以消除供应链中的复杂性和开销,并进行了许多流程创新,以使其价格与同类内燃机汽车相当,从而实现在线销售。在业内率先对其车辆进行软件更新,以帮助他们尽可能有效地开发和测试其自动驾驶软件。

在「盈利模式创新」方面,他们开创了预购模式的先河,以帮助资助其即将推出的汽车的开发,并使股东对公司的未来充满信心。

用产品创新实现WOW汽车体验

在「产品创新」相关方面,特斯拉多年来显然已经进行了数百项渐进式创新,以在包括价格、行驶里程、加速度、安全性和信息娱乐系统功能等广泛的性能指标上改进其产品,使其超越现状。他们还为客户提供了与汽车相得益彰的产品,例如充电桩网络以及家用太阳能和储能。

综合所有这些创新,使使用和拥有特斯拉汽车的体验如此丰富,以至于特斯拉客户对他们的车辆非常满意。

用体验创新颠覆汽车全生命周期价值

在「体验创新」领域,特斯拉同样进行了许多创新。例如,他们是第一个真正能够在线购买汽车,开设自营门店并允许您在购买7天后对汽车不满意的情况下退回车的整车制造商。他们还拥有一个移动服务车队,可以将汽车服务在您所处的位置,而不必将其带到最近的服务站。

他们显然已经投入大量时间和精力来保持其价值观和使命的透明性,再加上其开拓性的产品,为他们创建了一个非常强大的品牌和社区,通过在这两个方面发挥作用。现在他们开始能源业务。 

如何应用于企业创新?

你的企业如何从策略地开始采用10种类型来创新呢?

一个有用的资源是Doblin开源的指引,其中列出了与上述框架相对应的 100 多种策略。该指引提供了各种典型打法索引,可用于进行每种类型的创新参考。本质上,当您尝试区分产品或服务时,可以考虑使用所有这些不同的方式,至少,它为创新和业务管理者提供了有用的创新实验。

新知达人, 善用 10 种方式创新,实现疫情后业务的突破性进步

(10大创新类型可用的100多种策略,来源:Doblin,2020)

善用10大方式创新的专业贴士

我所在的创新咨询机构Runwise 创新顾问们也在每一个客户创新项目中采用「10大创新类型」框架,并总结出 6 大贴士。欢迎前往查看如何有效采用的策略。

总结

总而言之,创新不只是创造全新的产品,出色的创新者应该非常了解这一点。

十种创新类型是一个非常实用且高价值的工具,可以牢记这一思维,并从整体上实践创新。对于那些有兴趣学习更多有关此主题的人,我们推荐阅读Doblin这本堪称经典的中文书,书中有详细介绍应用上述框架的指南。

如前所述,可以组合的创新种类越多,只要这些创新实际上有用,就可以毫不夸张地说。

创新不仅仅是发明新产品或设计现有产品的下一个版本。创新更是从重构业务的盈利模式,到改善交付渠道,到改进客户互动模式。「创新十型」提供成熟的实践指南。
—— Jackie Pan, Funding Partner, @Runwise Ventures

因此,思考创新前,你可能需要先重新评估您的产品或服务。您可以在哪些方面进行创新并成功转化为指数级业务增长?想更好地了解加速落地以上十种创新类型的策略和知名企业的应用实例,欢迎查看 《善用10种方式创新|你的业务疫后一定会突破性进步》文章。

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