团队管理 | 团队管理者如何打造门店销售团队？

什么是团队？团队是由门店销售员工和团队管理者组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和机能协同工作，解决问题，让工作效率最大化，达到共同的目标。

团队打造过程一般分成四个阶段：成立期—动荡期—稳定期—高产期。在这四个阶段中，作为管理者必须做好自身的角色定位。

成立期

处于成立期的团队管理者应当扮演好牧师的角色，自身带头将工作当成一种信仰和追求，并且让员工也把工作当成信仰和追求，在工作当中，制定好门店团队内部的游戏规则，时刻点燃员工对销售的激情并设法保持延续，在团队成员遇到困难时及时提供有效的帮助及指导。

策略：团队初期的管理者应迅速确定团队结构，建立团队与外部环境的联系，宣布团队的期望，与团队成员共同分享成功的远景，帮助团队成员制定方向和目标。

动荡期

处于动荡期的团队管理者应当扮演好教师的角色，在工作中不仅要告诉员工需要做什么，还要告诉员工该怎么去做，为什么要这样做，为什么不能那样做。针对工作特性，对员工因材施教，也要因才使用，更要有强有力的检查和督促。

策略：管理者应找准员工心理冲突的根源，并帮助其分析，鼓励员工就门店的经营管理和销售经验献计献策，同时建立公平公正的门店竞争环境。同时为员工提供必要的培训指导，帮助员工提高销售技能；规范员工行为，建立合理的考核措施和机制。

稳定期

处于稳定期的团队管理者应当担当面包师的角色，在工作中帮助员工快速成长，让员工得以学会做面包；员工成长了，极速提升门店业绩并保持增长，把面包做大；根据制定好的门店团队游戏规则进行分配面包。给员工团队创造快乐的工作环境，提高员工归属感。

策略：让员工参与门店的管理，就员工与员工之间的问题和门店的问题公开征求意见，确定解决办法，业绩考核与工作安排公平公正。同时要找到员工的能力短板，帮助员工找到成功的方法。

高产期

处于高产期的团队管理者应当扮演好船长的角色，高产期团队成员有着高度的成熟度，具备优秀的工作技能和工作意愿，作为团队管理者的主要作用就是把握组织的方向，进行战略决策。

策略：帮助员工找准方向，对员工进行不定期培训，薪酬激励和绩效制度形成体系，有一套标准的团队管理体系。

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