应用场景：

产品面试、认知升级

参考观点：

1. 受众用户：B端产品受众是企业客户（付费者）；C端产品是大众用户（使用者）；

2. 护城河：B端产品是关系链、潜规则、渠道、业务；C端产品是体验；

3. 用户决策方式：B端产品是公司决策，较理性，决策周期长；C端产品个人决策，比较感性（容易冲动消费），决策周期短；

4. 产品成功的关键：B端产品为企业客户降本增效，让客户成功；C端产品是让用户爽；

5. 盈利模式：B端产品普遍收费，收费方向主要是面向企业；C端产品基本免费，经常先吸引流量，再考虑流量变现，经常会出现羊毛出在羊身上；

6. 最终用户：B端产品用户群体较明确，通常可以按照行业，岗位，角色划分；C端产品用户多样化，跨度大；

7. 开发模式：B端产品可能是瀑布流程或是偏重型流程；C端产品敏捷、快速迭代；

8. 迭代周期：B端产品相对较长（往往以月或是年为单位）；C端产品迭代周期短（往往以周为单位）；

9. 产品规模：B端产品往往大而全；C端产品经常是小而美；

10. 行业领域：B端产品基本是按照行业区分（比如银行、电力、医疗等）；C端产品往往按照应用类型区分（如工具、娱乐、社交等）；

11. 准入门槛：B端产品半开放，有一定的准入门槛（政策准入、许可等）；C端产品是开放竞争；

12. 包袱：B端产品需要考虑系统集成与遗留系统整合；C端产品基本无包袱；

13. 切换成本：B端产品一旦使用，切换成本较高；C端产品切换成本较低；

14. 用户口碑与渠道：B端产品主要是在行业内，较局限，离不开客户关系，渠道，难以规模化和批量复制；C端产品可以充分利用社交关系链实现病毒式扩散；

15. 涉及干系人：B端产品涉及多个干系人；C端产品往往只有使用者自己；

16. 业务增长：B端产品需要关系、渠道、销售、运营等多个环节发力；C端产品更多是需要靠运营；

17. 价格敏感程度：相比较C端产品对价格更敏感；

18. 使用场景：B端产品使用场景往往比较固定，往往是解决企业存在的问题（或是降低成本或是提高效率）；C端产品使用场景经常是多样的、个性的；

19. 运营重点：B端产品注重典型客户的留存；C端产品看重日活新增；

20. 产品的关注对象：B端产品核心在于对行业的洞察，对业务的 认识；C端产品核心在于对人性的了解；

21. 需求对象：B端相对更偏向于面对企业、组织的需求；C端相对更偏向于面对用户需求；

22. 产品可复制性：由于行业门槛、准入等相比C端产品，B端产品可复制性低；

23. 业务模式轻重：B端业务模式较重，尤其B端电商更偏重于线上线下的结合，涉及多组织多角色的参与、链路长；C端业务模式相对较轻，更多面向线上客户，角色为个人，链路短；

24. 业务线：B端一般有多条重要业务线；C端产品一般以一条业务线为主，其他为辅；

25. 人性：B端产品往往是反人性；C端产品经常是充分利用人性（充分利用人性的七宗罪）；

总结：

C端产品是女人，B端产品是男人，男人在乎目的和结果，女人在乎过程和感受。

整理人：ME

参与人：群友