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关于转发《省住房和城乡建设厅关于继续开展规范提升城市住宅小区物业管理专项行动的通知》的通知(2013-06-14)

政策法规 | 政策法规信息汇总 2013/06/14 00:00
文件 福州市住房保障和房产管理局 行业规定

 

榕房〔201337

 

 

各县(市)区住建局(房管局),各物业服务企业:

  现将《省住房和城乡建设厅关于继续开展规范提升城市住宅小区物业管理专项行动的通知》(闽建房[2013]9)转发给你们,并结合我市实际,提出以下贯彻意见,请一并贯彻落实:

一、进一步深化文明城市建设,推动规范提升物业管理专项行动深入开展。各物业服务企业要把省厅部署开展的规范提升城市住宅小区专项行动与我局制定的物业服务行业做好文明城市专项整治活动结合起来,紧紧围绕提升物业服务水平,展现物业行业文明形象,建设文明和谐小区的目标,以城市文明体系测评、物业服务规范和规范提升城市住宅小区专项行动要求为标准,以整改提升为手段,全面提升物业服务质量和水平。各县(市)区住建局(房管局)要按照属地管理原则,建立健全物业服务项目常态化的巡查机制,对辖区物业服务企业落实专项整治工作情况实行分区包片网格化的检查、督促,对检查中发现的问题要及时下发整改通知书,督促物业服务企业纠正服务不规范、服务不到位问题确保工作落到实处。

二、健全完善物业服务市场监管机制。各县(市)区住建局(房管局)要照市政府办公厅转发的《福州市物业管理工作四级职责分工》和我局关于委托下放物业服务企业三级(暂定三级)资质审批等权限的通知和要求,强化物业服务市场监管,健全完善动态监管机制。要切实加强对物业服务市场监管工作,认真履行物业管理区域划分、物业管理招投标备案、物业服务合同备案、物业服务项目巡查监管、物业服务项目合同终止移交工作以及会同属地街道办事处(乡镇人民政府)、社区居委会做好业主大会、业主委员会的组建、换届的指导监督等工作,建立健全物业服务纠纷投诉受理制度,依法查处物业服务活动中的违法违规行为,完善物业服务企业市场清出机制。

三、加强业主委员会成立指导和业委会成员的业务培训工作。各县(市)区住建局(房管局)要制定年度业主委员会成立和业主委员会业务培训工作计划,有计划地安排对业主大会成立的指导、监督工作,积极引导符合条件的住宅小区,依法召开首次业主大会会议,选举成立业主委员会,促进业主自我管理、自我约束机制的形成。同时,要加强对业主委员会成员的业务培训工作,提升业委会成员的物业管理业务知识水平,规范业主大会召开和业主委员会的组建、日常管理运作工作。

四、进一步落实物业管理联席会议制度和物业服务纠纷矛盾调解机制。各乡镇人民政府、街道办事处要按照《福州市物业管理若干规定》要求,进一步落实物业管理联席会议制度。对辖区内业主大会成立、业主委员会换届、业主委员会履行职责、物业服务企业退出、物业服务纠纷等物业管理中的问题时,乡镇人民政府、街道办事处要负责召集召开物业管理联席会议,组织做好物业服务纠纷协调处理。通过及时协调处理将物业管理矛盾纠纷化解在萌芽状态、处理在基层,形成各职能部门各司其责、齐抓共管的良好工作格局。同时,要按照市中级人民法院和我局印发的《〈关于建立物业服务管理纠纷调解衔接工作机制的意见〉的通知》要求,充分发挥县(市)区物业管理服务矛盾纠纷调解站作用,建立物业服务纠纷调解联动衔接机制,及时化解物业管理服务纠纷。

五、进一步落实我局下发的《关于进一步完善和落实住宅小区物业服务质量评价机制的通知》要求,组织做好2013年度物业服务项目的物业服务质量评价工作,通知发放业主满意度征询意见表,征求业主对物业服务的意见、建议,并针对业主提出的意见、建议进行认真梳理分类,制定整改落实措施,明确整改期限,落实责任到人,确保问题整改到位,服务水平有提升。

六、组织做好2013年全国、全省物业管理示范项目意向申报工作。各物业服务企业有意向申报2013年全国、全省物业管理示范项目参评的,请于 625日前填报申报表并加盖企业公章后报送我局(申报表格详见附件),以便我局将汇总后报送省厅。

七、牵头做好2013年旧住宅小区综合整治工作。根据市政府下发的《福州市旧住宅小区综合整治方案》要求,扎实推进2013年列入为民办实事项目的255个旧住宅小区综合整治工作,力争通过实施综合整治,达到小区公共配套基本完善、面貌更新、居住环境改善的目标,为广大居民群众营造整洁优美、舒适宜居的居住环境,确保把这一涉及广大居民的民生工程办实办好。

附件:1、《省住房和城乡建设厅关于继续开展规范提升城市住宅小区物业管理专项行动的通知》

    22013年度省级以上物业管理示范项目意向申报表

                      

 

   福州市住房保障和房产管理局                                          

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