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店铺销售技巧

快时尚商品运营 | 快时尚商品运营 2019/09/18 11:15

店铺销售技巧

1、掌握销售的一般步骤

2、了解顾客类型、性格,知道如何服务不同的顾客

3、熟练掌握FAB介绍法、处理顾客异议的方法等

4、能实际应用销售技巧

销售技巧意味着什么:

  • 顾客——“帮我们选到满意的商品”、“节约时间”…

  • 公司——“提高公司美誉度”…

  • 自己——能更好的为顾客服务

销售的流程

开始

  • 准备工作

  • 问候,营造融洽气氛

了解顾客的意图

  • 引起顾客的注意,激发顾客的兴趣

  • 发现顾客的原望、需求

推荐

  • 推荐商品---FABE的销售陈述

  • 外理顾客的问题与异议

达成达成交易

  • 识别顾客购买信号,提出向顾客销售产品的要求

  • 向顾客致谢

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