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Inno.Ecos人物专访丨「转转」黄炜:做好二手非标领域基建,让流转创造新价值

长风合睿空间 | 长风合睿空间,创业者温暖的家 2020/06/30 18:50



为助力园区企业品牌宣传、促进企业之间潜在合作,中关村东升科技园特推出 以“聚焦成长+赋能品牌”为主题的原创栏目《企业家专访》 。旨在深入了解企业成长历程、角色定位、企业文化,并深入挖掘企业所需资源支持,提升企业长期良性发展竞争力。



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本期人物

新知图谱, Inno.Ecos人物专访丨「转转」黄炜:做好二手非标领域基建,让流转创造新价值

转转集团公司

CEO  黄炜


随着电子设备设计及应用的智能化,基于网络平台的个性化需求得到了极大的发展和延伸,依托互联网平台衍生的创新商业模式正在逐步取代传统。同时,随着中国经济的转型升级,闲置共享经济也在日益升级的互联网技术及政策红利的推动下,逐渐成为社会经济发展的新动能,在衣、食、住、行、产、研、工、农等方面的增长和占比日渐显著。而二手交易平台就是依托着互联平台及闲置共享经济概念产生的新型商业模式。


位于中关村东升科技园的转转, 作为二手交易市场的头部企业,为解决传统二手市场特别是二手手机3C交易中存在的痛点和难点,以“质保+服务”极致优化用户体验,于细节把控、提升用户信任度,在品牌知名度、行业渗透率、用户覆盖率以及用户增长等方面,全面领先行业,同时也获得资本和市场青睐,成为用户交易二手手机的最主要渠道。 近日,转转更是战略合并二手3C零售电商找靓机,成为估值超18亿美金的科技独角兽,也成为整个二手市场仅有的两家头部平台之一。


厚积薄发,扶摇直上,并成功于众多二手交易平台中脱颖而出,转转的成功不是偶然,而是远景前瞻和战略展望的实时布局,层层迭代。为此,本期《企业家专访》特别深度采访了 转转集团公司CEO黄炜, 分享转转于微小迸发,于荧光璀璨的探索升级之路...


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转转荣誉时刻


紧握市场契机、深化交易互联


2015年4月,58同城与赶集网宣布合并,成为分类信息行业的巨头。这一变局也让互联网化的生活领域、比特化的现实世界,为新想法、新思路提供了巨大的孵育温床。同年11月,在市场契机和创新商业模式的双重驱动下,转转顺势而生,以二手手机3C为切入口,开始从分类信息纵深向二手交易领域探索。


创立初期,以C2C模式为主的转转先行瞄准二手手机市场,在业内率先推出了基于C2B2C模式的验机质检服务。基于对用户负责的初衷,黄炜带领着整个团队亲力亲为,从验机到质检报告内容等层层把关。“初期办公环境十分简陋,整个团队都挤在一间无窗小隔间里。”黄炜感慨,“但是,简陋的环境并没有打消整个团队的信念和创业激情。”


借助于58同城的流量优势,转转很快就在二手交易领域脱颖而出。C2C模式下,转转提供了全品类的二手交易服务;而在C2B2C模式下,质检极大提升了用户的信任度,交易量和收入也水涨船高。出色的业绩,最终为转转带来了资本市场的青睐。2017年4月,转转获得腾讯2亿美金投资。公司独立运营后,在第一时间就入驻了中关村东升科技园。


谈及创业初衷,作为前百度地图创始产品负责人的黄炜表示,百度地图作为实体类工具,无法真正渗透至生活领域的各个层面。基于对生活服务领域的热情和兴趣,黄炜于2012年加入了以生活领域为主的58同城。在58的工作过程中,黄炜接触到了二手市场,价值流转这一概念深深地触动了黄炜的内心。“我觉得二手是一件很美好的事,不仅能够让消费者淘到有趣、充满惊喜的物品,而且,买卖双方可以基于兴趣互联,形成有烟火气的交易场景;同时,作为卖家,物品的价值传递会带来成就感和喜悦感。”以前,大部分二手平台只注重信息,而转转是在这个基础上进行更深层的探索,将信息推进至交易闭环。黄炜表示,“转转的愿景就是让世界因为流转而更美好”。


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精准解决核心痛点、促进资源流转流通


自2016年以来,伴随着电子商务的飞速发展、各网络平台的大量涌入以及众多垂直平台的建立,国内的二手交易平台由单一规模至多元化逐步展开,前景十分可观。然而,二手交易的接受度尚未普及与巨大的市场规模尚无法完全匹配。黄炜表示,经过团队的深层调研分析发现, 以前二手交易面临的问题主要有:一、交易存在风险。 商品交易的信息不对称,使得买卖双方无法产生信任,从而影响交易的达成。一旦双方产生损失,对平台的信誉也会产生极大影响。同时,对于买家来说,二手交易体验的不确定使大部分用户不愿甚至不敢尝试。 二、商品的非标特性。 由于二手商品属于高度非标准化,评估和鉴定都需要专业性的技能。二手商品的质量情况、新旧程度的划分标准、价格和质量的标准化定义,都提高了商品检测的专业性和要求,同时也意味着较大和长期的投入。因此,在行业内,如果没有转转这样的专业质检服务,二手交易的信任度会受到影响,同时也会影响整个市场的规模化发展。


为解决这些行业痛点,转转优先锁定当时交易风险较高的二手手机交易市场, 推出针对买家的手机验机和质保服务,随后又针对自营业务推出了7天无理由等质保服务,成为业内第一个提供二手手机质检和质保服务的交易平台。 同时,转转还针对卖家提供更加便捷的多重渠道。“二手手机交易弯弯绕绕很多,而且消费者会因为质检服务对平台有更高的要求,但我们还是决定担负这个责任,因为这种模式既源于我们的初心,亦契合我们热心热血的企业文化。”黄炜表示,“二手交易较为非标,转转的核心竞争力就是保障并提升质检的标准化。”让买家更放心、让卖家更省心,吸引更多有相同愿景的人加入,打通壁垒,从而促进资源价值流转。


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质检车间部分展示


内向潜力挖掘、外向远景展望


与传统二手交易模式相比,互联网+二手闲置物品交易平台打破了时间和地域的限制,提高了交易频次,且交易物品种类不受场地、服务商限制,商业模式也在不断的创新和丰富。在现有消费多元化的背景下,年轻的中产阶级人群逐步壮大,下沉市场流量、容量的增长,会使二手闲置交易覆盖一二三四五线城市,其中一二线有可能会成为卖家居多,而三四五线城市的消费人群,会成为买家的主力军。“在闲置物品的流转、交互过程中,不仅仅是商品和价值的流转,也是情感的互动。”黄炜表示,目前中国有8亿用户每月都会进行线上购物。希望现有的买买买模式能在未来更加多元化,形成卖卖卖的创新交易形态。借助二手交易平台,转变商业思维,引导兴趣相同的人聚成生态圈,使资源流转成为习惯,将闲置的价值up到其可以实现或继续实现价值的地方。


疫情期间,作为湖北人的黄炜虽无法返乡,却时刻感同身受。从春节假期开始,转转便携手燃灯计划、Yo群等志愿者组织发起成立了“支援湖北抗疫公益联盟”,在采购、物流对接以及捐赠渠道方面严格把控,用最短的时间将驰援疫区的想法付诸行动。共计捐助金额 800 多万元,捐赠物资 263万 件,对接近 30 0家医院发布了物资需求。同时,转转及CEO黄炜通过“北京韩红爱心慈善基金会”共计 捐款110万元 用于援助湖北疫情防治前线的医务人员。


由于疫情影响,黄炜介绍,节后消费流高峰的流失对二手市场的供给造成一定的影响。然而,黄炜乐观地表示,疫情期间线上消费的增长,带来更加多元化的消费需求,从长远来看,这也是二手交易更加普及的契机,因为经济波动的周期下,二手还是一个更抗周期的行业。同时,转转合并找靓机,会为二手交易的标准化和正规化提出新的构想和战略布局,重新调整现有市场交易的构架和模式,未来可期。


“得益于过去不错的发展,我们没有降薪。”黄炜表示,转转不仅对外保障用户的信任感,同时,更要对内保证员工的安全感。“越是在特殊的时刻,企业越要担起应有的责任,同时通过坚持提供可信赖的服务,满足人们在新的经济周期中多元化的消费和生活需求。“黄炜说。


让资源重新配置,让人与人更信任。转转相信,世界会因流转更加美好,也愿意用热心去转动世界。


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《企业家专访》




陪您身无触感、心有触动地

品读园区企业奋斗历程

剖析企业家个性魅力与真知灼见


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指导单位

北京东升博展投资管理有限公司

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主办单位

中关村东升科技园

中关村东升国际科学园

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承办单位

北京东升博展科技发展有限公司

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执行单位

北京东晟合创科技孵化器有限公司

北京东升科技企业加速器有限公司

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协办单位

北京东升博展云计算科技有限公司

北京众智融汇投资顾问有限公司

北京博源鼎诚管理咨询有限公司

北京东升博展科技发展有限公司博众泰科分公司

北京东升锐智信息咨询服务有限公司


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