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腾讯“组合拳”领跑云会展

产业家 | 产业互联网第一媒体 2020/06/25 11:17

新知图谱, 腾讯“组合拳”领跑云会展

跨部门配合、多事业部参与、千人团队落地执行等诸多动作有条不紊地推进背后,也恰是腾讯产业互联网布局自证的最佳侧写。

撰文|裴叶

出品|产业家

今年的广交会大有不同。

“采购商都是各行各业的行家,直播就要‘短小精悍’,在最短时间内呈现最专业的信息。”格兰仕外贸经理康健告诉记者。

尽管第127届广交会在今天已经落下帷幕,但作为直接参与者,康健仍印象深刻,他说的正是今年这场“云上广交会”的企业参展模式,即企业需要通过网络直播的形式向全球各地的采购商展示自家产品的技术、设计和理念。“在广交会直播不同于普通的直播带货,必须要在短短几分钟内迅速抓住采购商的眼球。”

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基于此的一个背景是,由于全球疫情的影响,今年广交会采用网上举办的模式,企业将以线上营销的形式参与其中,并可创建专属企业展台,通过图文、视频、3D、VR等形式在线展示商品。

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广交会,真真正正来到“云端”。

护航者是腾讯。“我们调动了5个BG(事业群),超过1000人参与到了这个项目中,整合了腾讯会议、企点客服、微信小程序等多个拳头产品,同时相关的安全团队也投入了巨大力量”,腾讯云总裁邱跃鹏表示。

外界人很难想象出这次任务的艰巨性。作为世界级贸易盛会,对腾讯而言,协助广交会线上举办的压力点不仅在于全球化价值的考量,更在于落脚在到空间、时间、安全、带宽等差异化功能的实现。

可以说,即使对腾讯而言,这也是一场需要整合集团之力对待的大工程。


一、走,去云上“谈生意”

企业怎样才能谈好线上生意?

“我们会很注重直播环节,针对广交会采购商的主播都要经过层层选拔。”这是格力海外销售公司总经理助理王顺芳给出的答案。

据了解,为筹办好这次云上展会,格力电器专门选拔了一支懂产品、懂贸易、懂语言的主播队伍,同时还配备了助理、技术支持等各类人力资源,组成专门的直播团队。

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作为家电行业的另一巨头,美的同样如此,“美的集团专门开展了多场直播相关培训,希望通过不断分享和总结经验,全力备战网上广交会。”负责美的集团广交会事务的美的国际负责人表示。

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他们是这次广交会2.6万家外贸企业参与“云上直播”的一个缩影。

据了解,在6月15日到6月24日举办期间,腾讯助力广交会为全球参展企业设立10 X 24小时全天候网上直播间,既可以与客商在网上单独面对面洽谈,也能通过网络直播面向全球的客商来进行宣传和推广。

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而在直播间和详细的商品页内,和C端直播间的公开发言不同,采购商可直接在腾讯同传的助力下和企业发起私密沟通。

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同时。也可根据双方时间约定时间点进行洽谈,双方约定好的具体时间能在腾讯会议中找到相应洽谈时间点和链接,每场会议可以容纳300人同时接入。

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在展商展品、供采对接、大会服务、跨境电商专区等五大板块中,广交会总共布设了16大类商品50个展区,参展企业可以自行选择展区,利用不同的科技手段进行自家产品的展示。

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对于采购商而言,除了在直播间和企业详情页查看商品之外,最为简单直接的方式则是可以直接选择供应对接服务,依托腾讯企点客服的B2B行业商品知识库和供需AI匹配引擎迅速匹配参展商,进行商品交易。

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可以看到,无论是直播,还是商品展示,抑或是视频会议、AI供需匹配,腾讯为云上广交会提供的都是基于技术的安全产品服务,即在保证B2B信息私密性的同时,为双方提供足够智能化、全面化的需求满足。

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从前端能感知到的是,不论是直播间的搭建,还是AI智能匹配的精准服务,抑或是即时沟通的便利和腾讯会议的预约和接入,腾讯都恰在依托自身的产业能力和对B端的理解为广交会带来定制化的智能模式和体验。

可见,腾讯已然展示出一整套成熟的云会展的技术和产品逻辑,也恰是这套从技术到产品再到服务的完整闭环,才把广交会顺利搬上云端。


二、合力攻坚背后,5大BG,22个部门

“大家都是尽可能的将进度往前赶,甚至每天只睡两三个小时,给后续环节留出更充裕的时间,从而尽可能在保证质量的同时确保开发进度”,在接受采访时,腾讯云会展运营负责人史源说道,他也是这次云上广交会的直接参与者。

争分夺秒背后是时间上的刻不容缓。从项目立项到交付,留给腾讯人的时间只有两个月,“类似广交会这种项目,正常应该是半年时间立项,仅前期调研阶段至少该用半个月到一个月的时间。”史源感叹,而在他的印象里,调研阶段仅仅用了几天时间。

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更不容忽视的是,作为中国对外贸易,乃至全球市场的“晴雨表”和“风向标”,这是首次把广交会搬到云端,相较于线下办展的集中陈设和面对面沟通,线上会展需要考量的因素要远远大于前者。

抛开全球化参展商的时间和空间问题不谈,单就线上办会的安全问题就是必须要控制的因素,除此之外,更有诸如直播间的持续播放和视频流畅度、采购商和参展商的即时沟通和签约,甚至是网上商品的真实展现和还原度,这些都必须是腾讯团队不得不面对的问题。

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腾讯云会展解决方案负责人严敏见证了整个过程。“在我们第一梯队驻场之后,两三天内内部迅速联动,把已经驻场的几十人团队在公司内部扩立成百人团队,再经过十几天,最终扩成了由5大BG,22个部门组成的上千人团队。”

在这个团队里,你能看到来自腾讯各条产品线的同学,腾讯会议、腾讯同传、微信小程序、AI匹配、企点客服……等等,可以说这是集齐腾讯内部各BG“十八般武艺”的一次产业实战演练。

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“这真的是我见过的时间最紧张,大家进入状态最快的项目。”回想想起最初项目开始时的情景,严敏不禁感叹。

在接受媒体采访时,腾讯公司广交会项目产品负责人董凯提到一个细节,“我在微信上搜了一下广交会的关键词,搜到180多个微信群。这只是我一个人,反推过来估计不同线拉的群是两三百个的数量级,可见中间沟通的密度有多大。”

一系列问题背后迅速出炉着对应的解决方案。例如,为了克服全球化的时间差,腾讯团队专门为企业提供面向企业客户群的直播间,参展商可以根据受众群的当地时间来定向开展直播;同时,为了让人们更真实化的感知商品原貌,腾讯技术团队更是将AR、VR技术嵌入商品展示环节,意向客户可以直接在商品展示页最大程度的看到商品的真实面貌。

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不到60天的打磨,最终呈现出包含AI供采智能匹配、即时沟通翻译、5G大宽带、低延时的直播、腾讯会议接入等在内的完整云会展模式。与此同时,由100多名专家组成的腾讯顶尖的安全团队更是时刻保持高度警惕,保证平台商家和产品的安全。

跨部门配合、多事业部参与、千人团队落地执行等诸多动作有条不紊地推进背后,也恰是腾讯产业互联网布局自证的最佳侧写。


​三、腾讯领跑云会展,加速数字新基建落地实践

以广交会为切入点,腾讯也正在为云会展行业打造 “数字新基建”,引领和挖掘会展经济的巨大潜力。

早在5月15日,腾讯就发布了全新的云会展解决方案,从线上助展、供采对接、智慧场馆、产业互联等四大维度,助力各行业实现智慧化会展模式,基于腾讯20多年的技术、生态和连接能力,从会展的商品展示到供采对接,再到后期的即时沟通、洽谈,直到云签约,都实现全方位的数字化护航。

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腾讯正在将自身的产品技术能力与对会展模式的理解整合在一起,输出一套可以灵活运用的行业解决方案。

腾讯在60天内完成了如此大规模的一个工程,就是对腾讯云会展解决方案技术、产品和连接能力的直接证明。线上广交会是腾讯领跑云会展打造“数字新基建”的最佳范本。

聚焦到广交会的项目中,不论是C2B能力的输出和实践,抑或是腾讯在整个项目过程中体现出的团队协作,无不在证明着腾讯已然具备足够强大的TO B行业作战能力。

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更多的会展基建细节被同步披露。据了解,腾讯还将为第18届中国·海峡创新项目成果交易会建设数字会展平台,在未来3年内,打造10个省级科技成果转化精品案例、孵化100个优质项目、集聚全国1000家优质展商、培养10000名数字会展领域人才。同时,腾讯也已经成为世界智能大会首次“上云”的技术、会务、智能科技展服务商,并且将为2020(第十九届)中国互联网大会网上举办提供整体技术支持。

显然,腾讯云会展能力已然真正成型。它足够灵活,能将自身的技术、产品属性聚焦于会展行业不同的领域;同时更足够成熟,依托自身的连接能力,真正承担起领航员的角色,加速会展行业数字化升级。

在数字新基建的长坡厚雪中,腾讯云会展的长期价值正在以滚雪球般的速度释放潜能。

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