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想要成为下一个阿里巴巴,这些“管理之道”你不得不了解

老马那些事 | 老马那些事,只看马云大小事 2020/06/25 03:29

新知图谱, 想要成为下一个阿里巴巴,这些“管理之道”你不得不了解

关明生曾在公开场合指出,阿里巴巴的管理隐含着“道、谋、断、人、阵、信”法则。 所谓道,就是使命、愿景和价值观,体现着阿里巴巴的企业文化; 谋和断是策略和商务计划,表现在阿里巴巴采用什么样的战略、战术来推动企业的发展; 人、阵和信代表阿里巴巴的组织能力,它体现在企业运行最基础的管理制度、企业的组织结构,以及对员工的培训和发展上。 组织能力是基础,战略指导企业在日常运营基础上朝着正确的方向突飞猛进,而企业文化则是一家企业的灵魂和支柱,决定了这家企业走向何方,并且在这个方向上能够走多远。

新知图谱, 想要成为下一个阿里巴巴,这些“管理之道”你不得不了解

1.企业文化

阿里巴巴的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,成为一家活102年的好公司,这意味着阿里巴巴将跨越三个世纪,取得少有企业能实现的成就。

阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意,通过赋能企业,帮助商家、品牌和其他企业变革营销和经营方式,能够借助新技术的力量与客户进行互动,同时提升了运营效率。无论是淘宝、天猫、支付宝,还是其他阿里巴巴旗下的其他产品,都立足于帮助客户把生意做得更简单、更容易,这就是阿里巴巴集团做决策时所依据的根本价值观。

马云说:“阿里巴巴所有的组织结构,包括设立这七家公司、建立阿里学院,都紧紧围绕着我们的使命和价值观,我们的任何政策都不能与它们相违背,凡是违背价值观、使命感的政策,我们一定要拿掉。正因为有这套价值观、使命感和文化,才诞生今天的阿里巴巴。”

新知图谱, 想要成为下一个阿里巴巴,这些“管理之道”你不得不了解 (图片来源于阿里巴巴官网)

价值观是一家公司最核心、内在的东西,会影响到一家公司在关键时刻的业务决策。对于阿里巴巴来说,从“独孤九剑”到“六脉神剑”,甚至“新六脉神剑”的转化,也是将企业文化这种看似很虚的东西化繁为简、落地实施的过程。

如今,阿里巴巴将企业文化更新为:

  • 客户第一,员工第二,股东第三

  • 因为信任,所以简单

  • 唯一不变的是变化

  • 今天最好的表现是明天最低的要求

  • 此时此刻,非我莫属

  • 认真生活, 快乐工作

2.战略

2019年12月19日,阿里巴巴宣布了新一轮面向未来的升级,集中发力推进全球化、内需、大数据和云计算三大战略。阿里巴巴集团董事局主席兼CEO张勇在全员信中表示,“在实施战略、兑现使命的过程中,业务战略、文化战略和组织战略三位一体,缺一不可。”

业务战略体现在阿里巴巴旗下多个业务协同作战,进一步打通整合。为把握新消费时代的变革,淘宝、天猫将和阿里妈妈合力推进用户产品和商业产品统一策略下的创新;同时,阿里妈妈的广告业务中台将持续优化升级,服务于阿里巴巴集团其他业务场景。农业和农村的发展是扩大内需的重要支撑,这一领域的数字化将开拓优质农产品供给的新增长空间,有效助力兴农脱贫。在全球化、内需、大数据和云计算三个战略板块里,都能清晰地看到阿里多个业务携手作战,进一步融会贯通。

在组织战略方面,相应调整各个业务单元负责人。蒋凡在现有淘宝天猫总裁的职责基础上,分管阿里妈妈事业群,阿里妈妈和淘宝、天猫将合力推进用户产品和商业产品统一策略下的创新;阿里巴巴集团B2B事业群总裁戴珊在负责原业务的基础上,分管盒马事业群,全面负责打通盒马、村淘、智慧农业等业务,盒马总裁侯毅向戴珊汇报;阿里集团原CTO张建锋将卸任阿里集团CTO工作,由程立担任,向张勇汇报,同时程立并将兼任阿里巴巴技术委员会副主席,负责阿里数字经济体内各业务的全面技术打通。

在文化战略方面,阿里巴巴重新审视自己,在新的市场环境下保留原有文化中的精华和可以继续适用的部分,同时赋予了“六脉神剑”新的内涵,以适应时代变革和管理升级的需要。

新知图谱, 想要成为下一个阿里巴巴,这些“管理之道”你不得不了解 (图片来源于阿里巴巴官网)

3.组织能力

除了组织结构的调整,阿里巴巴的组织能力主要体现在对人才的管理上,比如对员工的考核、培训、激励等等各个方面。

阿里巴巴对人才的考核主要体现在业绩和价值观两个方面,并按照业绩和价值观维度的高低不同将员工分为五个类型:都比较差的是最低级的“狗”、业绩好而价值观差的是疯狂的“野狗”、价值观好而业绩差的是温顺的“小白兔”、二者兼而有之的是闪耀的“明星”,都比较中庸的则是勤恳的“牛”。

新知图谱, 想要成为下一个阿里巴巴,这些“管理之道”你不得不了解 (图片来源于网络)

马云认为,“野狗”类型的员工,无论业绩多好都要坚决清除;而对于“小白兔”,如果业绩不能提升,在公司待久了就会成为“老白兔”,对公司的伤害同样很大,也是需要清除的;只有业绩好、价值观相符的“明星”才是阿里巴巴最需要的员工。

在激励员工方面,阿里巴巴非常鼓励员工进行各种尝试,尽管这会造成一定的资源浪费,但是阿里内部也有一个信用机制,如果某个员工提的项目失败了,他的信用分会被降低,这就保障了资源不会被无限浪费。

为了保证价值观的落实,只有绩效考核和激励机制的保障是不够的,阿里巴巴同样非常重视培训。大约从2005年开始,阿里巴巴着力在公司内部逐渐打造了一整套的培训体系,像“阿里党校”、“阿里夜谈”、“阿里课堂”,还有“百年大计”、“百年诚信”、“百年阿里”等等,既有对公司的发展理念、价值观体系的培训,也有对员工的工作技能方面的培训。

除此之外,阿里巴巴还建立了两套人才发展体系,一套体系是专家路线,适用于程序员、工程师、某一个专业领域的专业人才;另一套体系就是管理路线,从M1到M10,把每一个层级的评判能力进行细分,实现了整个人力资源体系的科学化。

4.总结

阿里巴巴通过“道、谋、断、人、阵、信”的管理之道,从文化上树立了全员为之奋斗的标杆,从组织上根据时代变化和公司发展不断与时俱进,更迭业务战略和组织战略,从组织发展方面,重视内部人才的发展,将企业文化落实到所有内部员工的考核上,进一步确保了阿里巴巴的所有员工可以在同一航船上乘风破浪。

撰写:谦启咨询团队

出处:谦启管理评论

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