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酒店:不用我们的婚庆,不允许在这办!

郑荣翔 | 深耕结婚产业研究 2020/06/25 03:23

















新知图谱, 酒店:不用我们的婚庆,不允许在这办!
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新人被“一站式婚礼”!交完1000元婚庆入场费后,酒店却突然打电话要求他们:婚庆必须用他们的,不然不允许在此办。

新知图谱, 酒店:不用我们的婚庆,不允许在这办!


来源:民生频道、生活帮HNTV


对于现阶段大多数人来说都十分注重形式感,古时候婚姻是大事,父母之命,媒妁之言。直到21世纪的现在,年轻人在选择另一半时都讲究随心,但受传统文化影响,新人不仅要登记,还要找天时地利举办婚宴。


由于家里的面积有限,多数人都会选择在酒店筹办,因为人流量众多自然要提前预定, 可有时眼看举办竟被搅黄了!这究竟是怎么一回事呢?


近日,记者接到了市民小詹的求助,10月份要结婚的她上个月在某酒店订了婚宴, 工作人员当时承诺说采用别家婚庆需交1000块钱入场费。


等到小夫妻俩交完定金后一个半月, 酒店负责人又打电话要求二人必须用自家的婚庆。


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由于已经定了婚庆无法退, 酒店甚至还把预定金直接退还,不允许二人在此办婚礼。


找到酒店负责人后对方只是一再坚称并不害怕曝光,新人也一口咬定酒店有强买强卖的嫌疑。


二人回忆当时选址的时候有2名工作人员承诺可采用别家婚庆,但负责人却一口否认:“要是真有那俩人你就找过来呀,怎么还说我不负责? 我们现在想打造的就是该市首家一站式婚礼主题酒店,就是婚宴、婚礼都要在这儿举行。


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负责人一再坚称自己并没有违法行为,在双方签订协议时也曾告知过男方父亲。在记者普及完法律后,负责人才意识到自己法律缺失有待学习。


把问题反映到市场监管部门后,工作人员赶到现场后确认酒店已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。


协商过后,小詹只想店家能够取消强制消费,由于被耽误婚期希望得到对方的道歉。 事后负责人做出了道歉,并会积极改正经营中存在的任何问题, 目前酒店正在接受市场的监督和调查。


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此事一出引发了众网友热议,有网友表示:不就是一站式吗?就在他们酒店办婚礼,完全可以用不满意婚庆服务等作为理由拒绝付钱。


也有网友表示:我就纳闷了,城市人就是矫情,在哪儿办不了婚礼呀,非要在酒店办。家里实在又卫生,这种就和KTV不允许自带酒水一样。


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笔者观点

说到底,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。就算每家酒店都有自己独特的宗旨,但在向消费者推广时都应把条件说明确。


如果一开始出现了两名工作人员造成了歧义,那也就代表酒店在管理层面层面出现了偏差。


就算提供一条龙服务,也应该把从头到尾的所有条款向消费者罗列清楚,做到告知义务的同时再让消费者选择,而不是一棍子打死消费者的诉求。


希望大家在消费时遇到此类问题都能够进行监督,一旦遭遇捆绑式消费就请及时到相关部门举报。



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