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装饰公司不签单的5种原因

辛顺说 | 专注装饰和家居行业 2020/06/18 22:31

疫情过后很多装饰公司的老板感叹,市场发生了一些变化,客户的消费观念变得更为保守,同行的竞争更加血腥拼狠,拼的这个狠不一定是降价,而是加大营销的投入支出去抢夺市场份额。而营销方面的投入一定是能在一定是能在一定程度上增大客户的进店数量,客户进店数量虽然增多了,但是签单量却没有显著增长,甚至出现下降,这是为什么呢?是不是我们的签单话术出了问题还是我们的报价工艺出了问题?这几种可能性都有,今天我们先不去跟大家去分析这几种情况,除了这几种情况以外,还有就是客户到店之前就已经被市场部人员给“灭了”,尤其对于整装公司来讲有以下的5种情况的即使谈单能力再强、工艺、价格再有优势也很难签单!辛顺老师结合终端的一些情况,今天给大家初步分析了一下装修公司客户到店后不签单的5大核心原因:

1·欺骗客户

比如身份的欺骗,有的市场部人员把自己塑造在公司的地位很高,比如说他是公司市场部总监等,比如说有些人冒充温柔漂亮的【年轻】女孩等等去预约客户,甚至有些人告诉客户这个公司就是他开的等,这种客户到店后一旦发现被欺骗了,基于果子效应,你在一棵苹果树上摘了一颗苹果是又酸又苦得那么你会认为这棵树上的果子全部都是这种味道的,所以客户将会很难跟你签约。

2.多次给客户重复来公司只是完成任务

市场部邀约客户的时候很多时候没有足够的知识储备和客户聊天,基本都是靠活动价格然后再加上这一句口头禅:没关系你只是来看一下,帮我完成一个任务。请记得这句话建立在客户犹豫之际说一遍能打消客户的顾虑,然而一而再地跟客户讲这句话会就会让客户在心里得到暗示,就是:不用签单交定,就只是简单看看而已。

3:告诉客户价格并且价格比实际价格低

客户一旦问起价格,这是一个很难回答的问题,你可以避而不答,比如说:装修多少钱不是装修公司决定的,而且根据业主的要求来定的。如果客户再不依不饶我们还有别的话术能够顺利化解这一难题,但是不能报一个赤裸裸的价格,最不能的就是市场部人员害怕客户不签单故意报了一个低价,这样邀约过来的客户很难签单,因为客户把价格已经在心里锚定,难以接受别的价格了,所以这类客户到店后也很难签单。

4.过多的活动和优惠

邀约的市场部人员把所有的话题集中讲优惠,把优惠都告诉客户了,这类客户能到店多半都是想过来捡便宜的,而到店后发现你的价格比别人也低不了多少,如果你的价格是低了客户又会嫌弃你品质不好

反正客户签单的可能性很低。我们的邀约人应该把更多的装修公司的价值植入做到位,辛顺老师的培训能够告诉你给客户怎么去做到店前铺垫,做了这些铺垫,一个再普通的员工都能做到快速邀约、约来签单的可能性也大。

5.和客户聊太多感情

跟客户聊天不是所有的话题都能聊,尤其是一些女孩和客户要保持一定的距离,张弛有度,假如参杂过多的两个人的私人情感这时候也很签单,假如参杂着交换交易的想法的女员工和想法不纯的男客户,又比如熟人和熟人之间的单反而有时候会很难签单,对于这类客户要用特殊的方法,我们有针对这类客户的话术和方法助力装饰公司快速提升签单率。

作为装修公司来讲把这五种原因要加以梳理、培训、改正,就会大幅度提升装修公司签单率。

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