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从送外卖起家到敲钟纳斯达克市值35亿美元,达达做对了什么?

WiFi新连接 | 最脑洞大开的科技自媒体 2020/06/17 15:07

新知图谱, 从送外卖起家到敲钟纳斯达克市值35亿美元,达达做对了什么?

诚于初心,达乎四方。

这大概,是一个以修行态度,行走在商业旅程中的企业,对于自身发展和定位的最佳期许。

6月16日,有这样一家企业,在其成长到第六个年头之际,似乎阶段性地实现了这一期许。

在几天前,它刚刚见证了自身的初心不变与价值显扬。

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达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺

北京时间6月5日晚9点半,当日晚间的上海中心大厦,灯火璀璨。

“……六、五、四、三、二、一!”

随着报数声落下,16位敲钟人与台下零售商、品牌商、公司员工等各界代表,共同目睹了达达集团登陆纳斯达克,这一里程碑时刻。

开盘首日后市值达到35亿美元的的达达集团,也正式成为“即时零售龙头股”。

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上市当日,达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺在发给全体员工的内部信中说,“即时零售,以及零售的本地电商化将是我们的最大发展机遇。我们要坚守‘开放、赋能、共赢’,和优秀的零售伙伴一起推动这场伟大的变革。 ”

砥砺六年

登陆纳斯达克

每天,约有85%的达达订单,在消费者指尖敲下的一分钟内得到响应。消费者,一般在下单后的三十分钟后,会听到亲切的门铃声响起。

这种即时配送带来的便利体验,正成为人们的生活日常。

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而这一商业路径的起点,则要从6年前的达达创办说起。

2014年7月,在红杉资本支持下,麻省理工物流工程专业毕业的蒯佳祺,创办了“达达”的运营公司。

当时,正值外卖风口敞开,旺盛的外卖需求催生了新的市场契机,即同城配送领域的模式革新。

公开资料显示,外卖市场从2013年的34.3亿元,急速扩张到2018年的4530亿元。而达达,正是这一如平地惊雷般崛起的商业市场中,不可忽略的参与者之一。

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当时,初出茅庐的达达,有效评估了自身的优劣场景,没有急于与主流平台进行对位竞争,而是采用了差异视角的新模式。

具体而言,就是当商家发出配送需求,任何有闲置时间的人注册成为达达配送员后,都可以抢单,完成配送后获取相应报酬及平台补贴,俗称“众包模式”。

就这样,达达凭借着其错位切入市场细分需求,补充了饿了么、美团等主流市场平台的运配力不足的市场空缺,并成为商家与配送人员之间的衔接服务者。

可以说,这种为市场、商家及用户,提供精准化服务赋能的商业敏感性,一开始就成为了达达的运营基因。

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在这一模式下,无论是保安、保姆,还是保洁,都拥有了兼职配送的渠道。只一年时间,达达配送员队伍就实现了从0到10万的飞跃。

不过,尽管达达抓住了环境中的有限机会,成功拿下主流外卖平台50%以上的配送订单。

但随着不断壮大起来的外卖平台,开始自建队伍。处于需求端被动地位的达达,也面临着新的市场环境与商业局势。此刻,另一阵“风暴”,已经启程。新零售的线上线下融合趋势,正席卷而来。

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零售与物流的关系,本就是你中有我,我中有你的互生体。

2015年,京东集团的京东到家高调上线。只是,碍于同城即时配送与传统的快递物流,并非同属一个体系,京东到家的品控与配送履约迟迟无法平衡,用户体验也不尽如人意。

毕竟,对于很多电商来说,新的物流体系是一种成本和规模发展的瓶颈。而建立了成熟的即时配送物流体系的达达,则由此构建了自身的核心竞争力。

双方在需求节点上,一拍即合。

2016年4月,京东到家与达达合并为“达达-京东到家”。2019年12月,其再次更名为“达达集团”。

随着更名而来的,是达达业务模式的更新。社会化即时配送和商超即时零售,成了达达集团的主攻方向。

截至2019年底,达达集团已与8.9万家实体零售门店以及77家国内外快消品牌达成合作。

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带领达达上市后,蒯佳祺感叹道:“如果只做电商没有履约能力,这走不远;而如果只做履约没有电商,在今天这个时代没戏。”

如今,京东到家平台上有近10万家门店,为消费者提供各类商品;达达快送的骑士兄弟们风雨无阻,满载商品穿梭在大街小巷。消费者动动手指,万千好物1小时内即时可得。

即时零售

见证新的高光

我们正在见证,零售行业迈入即时零售的时代。

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蒯佳祺之所以如此笃定,与当下消费结构的升级趋势,无疑密切相关。

随着物质条件的极大丰富和互联网新技术、新商业路径的不断延伸,市场的服务水准上升与人们追求便利化、品质化的生活状态,无疑是节奏一致的。

这在本地即时零售领域,意味着从有形的电商商品,到无形的配送服务中,无论是商家还是用户,其被服务需求和市场衔接性要求,都在发生着新的变化。

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首先是,本地即时零售的下单量,不断增长。其次,商家及用户要求配送的速度,也越来越快。这就催生了新的市场问题,即在最后一公里的同城范围之内,如何更加有效地实现从商家到消费者的最终交付。

同时,同城范围内的短途配送,无论商家还是消费者,不仅希望高效快捷,还希望价格便宜。这就需要,市场中出现能够支撑和衔接起,这种双方共同诉求的“城市生活新基建”。

在蒯佳祺看来,这种极具品质化的服务需求融合,预示着一个新的零售增量场的到来。

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他认为,以即时零售概念为核心的微距电商,即库存距离消费者只有几公里,履约在1小时内就能完成的商业表现,正成为本地电商化未来的新兴机遇窗口。

在这一大背景下,达达的商业模式,很显然能够更好地解决目前的市场痛点,即为商户与用户双向提供快捷高效的配送衔接,并帮助商超减少额外的物流资本投入。

不仅仅是履约服务,即时零售还涉及如何选品、用户如何数字化等多维度的赋能。另外,对很多零售商来说,自营自建流量和自建运力都不是最佳路径。

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一家超市上万平米,SKU数以万计,要在1小时内最快速度拣货和完成配送,达达需要进场深度改造,包括拣货数据、设置店内仓、规划拣货路径、规范操作流程等系统化建设。

合并后的达达集团,显然更聚焦这一领域的能力构建。

京东到家业务,则可以为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、医药健康等电商服务。

这意味着,达达集团通过两个平台形成“零售+物流”合力,彼此协同相融,成为市场上为数不多,能够给零售商提供完整的履约赋能,和零售数字化解决方案的企业。

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不与原有的零售商“抢肉吃”的达达集团,显然在新的增长路径上,布局了完善的企业运营和业务成长模式。

这一业务逻辑闭环,不仅让达达获得了越来越多的零售商、品牌商的支持和认可。这些“脏活累活”背后积累的履约能力、技术能力、大数据能力,也构成了达达集团在即时零售赛道的绝对竞争力。

由此,达达集团处于一个业务扩张空间内。

2020年一季度,达达集团的净收入为11亿元,同比增长109%。达达快送平台上活跃骑士超过63.4万名,合计交付8.22亿份订单。京东到家,也是国内领先的本地即时零售平台之一。

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无论如何, “即时零售”都是一个正在掀开帷幕的新战场。

而达达的征程,才刚刚开始。

“从愿景上来说,我们本质上就是要让万千好物即时可得,本质上就是把整个线下零售电商化的过程。这个过程可能要花十年,我们选择从最难的骨头开始啃。”蒯佳祺说。

六年时间一晃而过,我们希望自己仍是少年。

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达达的成长史,就是一个不断突围的过程。

六年前,蒯佳祺和10个小伙伴,在上海浦东一条小路上的快捷酒店,夜以继日,创造了达达快送的第一个版本。

他曾感叹:“那时候什么都没有,除了我们内心那一团熊熊燃烧的梦想火焰。”

在克服了无数困难,踏准了市场的节拍之后。那团火焰,燃烧成了“使命必达”的信念,印刻在每个“达达人”的心中。

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六年来,经历过一步一个脚印的成长。从最初只是经营跑腿生意的众包物流服务公司,成长为了“即时零售+即时配送”的达达集团。

如今,它终于迎来了水到渠成的上市高光时刻。却没时间停留,又马上踏入了即时零售的新征程。

完成了华丽转身的达达,正在追寻着它的下一个十年。

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本文作者:遊人

版式设计:甸甸

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