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从0到1搭建车企数字化营销平台2——什么是数字化营销

松果子聊数字化 | 分享数字化那些事儿 2020/06/15 22:45

导语

深度剖析数字化营销底层含义,通过营销过程的6大动作总结4大数字化营销模型,让大家了解数字化营销的第一性原理

1

数字化的核心要素

1)获取:针对某一个自然或社会现象来获取有关于它的信息

2)表达:用某一种表达方式来表达所获得的信息

3)存储:把表达好的信息存储在某一种物理媒体上

4)传输:用某一种传送机制来传输信息

5)处理:将信息通过计算来进行针对性的处理

6)交付:将处理好的信息交付给端点来达到目的

2

营销的定义

根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义:营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。

3

数字化营销的含义

顾名思义,数字化营销是使用数字化通路来满足客户需求的一系列活动。

4

营销活动过程

数字化营销是将营销过程的数字化,那么我们先看看整个营销活动可以分为以下几个步骤:

1)洞察客户需求

2)识别客户

3)客户建立连接并触达客户

4)与客户沟通与互动

5)满足客户需求促成转化

6)激励并放大客户价值

5

数字化营销活动

将营销活动的6个动作进行数字化,总结出4大数字化营销模型:

1)数字化识别与洞察:客户ID归一识别,个人行为数字化后全方位洞察;

2)数字化触达与连接:数字化让用户行为发生着巨大变化,也驱动着企业与用户的连接方式发生转变,新兴触点层出不穷,全渠道连接和触达必不可少;

3)数字化沟通与互动:数字化加速,各种沟通和互动方式层出不穷,文字、语音、视频等内容全渠道击穿,传递关系价值而非交易价值;

4)数字化转化与激励:不止于交易,更关注经营用户网络,建立可持续关系,放大用户价值

结合这4大数字化营销模型,车企的数字化营销平台该怎么设计呢?下篇文章将重点介绍车企的数字化营销平台的产品架构。




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