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如何制定出可操作的KPI?

OKR管理咨询 | 专业的OKR咨询服务机构 2020/06/10 23:17

李靖老师:

企业需要OKR,但也离不开绩效考核,一起来看看KPI如何制定。

来源:整理自网络

编辑:小欧

新知图谱, 如何制定出可操作的KPI?

KPI是什么

新知图谱, 如何制定出可操作的KPI?

KPI是指关键业绩指标(key performance index).具体是指对企业业绩有特别影响力的少数重要指标。一般而言,每个部门或岗位的KPI指标不超过10个。

KPI是遵循八二原则的一个运用:岗位80%的价值由20%的重要事情决定,绩效管理从这20%的重要事情中提炼出关键因子或KPI,并且让这20%占据80%的关注地位。

KPI揭示了一个管理原理,抓大放小,关注核心。

新知图谱, 如何制定出可操作的KPI?

如何定出可操作的KPI?

新知图谱, 如何制定出可操作的KPI?

第一步,岗位分析。通过这项工作,提炼与发掘岗位价值。

第二步,职责修补。在对岗位进行分析后,岗位的职责可能需要修订,以补充价值、明确更有方向的定位,为提升人效,还有必要对岗位操作流程进行检讨和完善。

第三步,数据整理。KPI通常以目标的方式展现、以数据来表达。因此,要对各种相关的历史数据、行业数据、预测数据进行分析、整理。

第四步,战略分解。KPI目标来源于企业中长期战略、规划,大目标要分解为小目标,单位经营目标要逐步细化到单元目标,业绩目标要转化到管理目标等。

第五步,价值厘清。对团队价值、岗位价值、个人价值重新定位,并将价值作出区分,哪些价值可以量化,对于不能量化的价值如何整理打包。衡量各项价值的重要程度,形成指标 库,建立指标描述,并提取各项指标进行组合,匹配对应的权重。

第六步,整合测算。将所有指标、目标、数据进行整合,预测未来结果,测算可能达标的状况。

第七步,考核明确。对指标的描、计算方式、权重、数据提供、考核办法进行完善,尤其是考核办法,必须具有良好 的可操作性。另外,数据提供也要引起重视,数据的准确性、客观性直接决定考核的意义。

第八步,流程清晰。对KPI的运行和管控流程进行设计,要清晰:各项数据统计责任人与提供时间、方式,满意评价指标的具体标准与操作方法,各部门考核工作的负责人、支持人等等。

第九步,目标到月。将目标分解到月,甚至周、日。

第十步,沟通共识。与被考核人进行充分沟通,取得共识。

编辑:小欧

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