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赋能电商企业,一起玩转618!

E店宝 | 电商云ERP服务品牌 2020/05/21 17:39
新知图谱, 赋能电商企业,一起玩转618!
自2013年的京东店庆将“618大促”推行全国,产生了一系列的连锁反应,无论是地方超市还是各大电商、厂商都开启了618促销活动。随着天猫、淘宝、苏宁等一系列电商大咖的加入,618开始向双11靠拢,逐渐有成为A类大促的趋势。
今年618大促即将开始,各大电商平台玩法升级。618大促是电商年中重量级狂欢节,不仅买家可以享受优惠,电商企业也可以从中获得巨大收益,短时间内实现流量暴增,销量暴涨。但复杂的数据交互对商家店铺管理系统也是个巨大的考验,大量的咨询、订单、售后、库存等问题,也会造成商家困扰。
作为国内首家推出全行业解决方案且拥有独立知识产权的专业电商信息化服务商,E店宝为618大促制定了完善的商家保障计划,全公司上下已经进入备战状态,随时迎接挑战!帮助商家冲刺业绩的同时,保障系统稳定。

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618大促 系统保证稳定是关键

每逢电商大促,商家店铺流量必然猛增,订单数量也会大幅度上升,这给商家的服务器与管理系统造成极大压力,稳定成为商家在大促期间最大的需求,E店宝制定了一系列举措,保障商家大促系统稳定。
提供服务器弹性扩容支持,以更充裕的服务器空间、更稳定的服务器系统来度过大促。
提前帮助商家做好系统清理,详细了解客户订单促销逻辑,商家历年来618大促峰值数据,进行多次大批量压力测试,及时进行相关软件的升级调整,性能优化,接口优化,避免订单量剧增导致服务器崩溃。

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618大促 系统高效为制胜法宝

618大促,各大电商销售井喷,海量用户瞬间拥入各大电商平台,峰值订单被不断刷新,电商企业如何应对暴增订单、突发售后,实现稳定高效抓单、快速拣货发货,电商软件就显得尤为重要。
E店宝ERP系统智能抓单、智能化预处理、手持PDA操作,实现自动稳定高效抓单,避免错漏单,优化仓储作业流程,避免超卖和重复发货,告别库存不准、爆仓、系统瘫痪等大促问题。
E店宝基于多年的大促保障经验,系统的稳定性和兼容性已经得以进一步强化。E店宝无缝对接130+主流电商平台,实现订单极速下载、实时同步,智能化预处理,工作效率提升50%。
E店宝ERP支持备注自动提取、会员默认等,智能化匹配快递,智能分仓、多仓库同步,高效配货发货,帮助企业节约物流成本,同时提升大促期间用户体验。系统订单管理(OMS)+仓储管理(WMS)一体性强,信息流转速度快。E店宝智能版手持PDA操作,后置出单,波次方案多元化,拣货路径最优化,全面提升仓库作业效率。此外,针对大促后售后咨询猛增问题,E店宝也对相关模块进行了优化,提升售后服务的工作效率。

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618大促 贴心服务是基石

在618大促之前,E店宝为了更好的服务全国用户,制定了相应服务保障机制。
服务器应急方案,保障用户在服务器出现故障的第一时间可以得到技术支援,最大程度减少客户损失。
大促期间E店宝将安排专业的运营人员与技术人员值班,为商家提供7*24小时在线与热线服务,并提供商家驻点技术服务,时刻关注系统的运行状态与问题排查,确保商家安全。
除了关注大促销售,电商企业同样需要在618大促期间保障用户体验。因此,E店宝为商家准备了关于物流、客服、售后等服务相关方面的备战攻略。
| 仓配: 今年618大促时间为6月1日-20日,商家可以提前做好单量预测,确保库存精准,优化仓库布局,做好仓库员工培训和人力分配计划;根据预测单量,做好多个合作快递公司的贮备,并提前沟通大促期间物流应急方案;时刻关注商家后台预警中心,特别是消费者催单信息,及时安排发货。
| 客服: 建议商家分析店铺以往的大促客服数据,合理分配人员,优化客服话术,培训客服熟练掌握客服系统,从而提升客服应对工作效率。同时,E店宝工作人员会协助做好咨询系统的调试工作。
| 售后: 优化商详页的退换货说明,方便消费者了解商家的退换货处理流程和常见问题;及时处理消费者提交的售后服务单;提前设置好售后批量处理功能及自动审核功能,缩短售后服务时长,减轻商家售后服务工作量,提升消费者售后满意度。
E店宝始终以“让用户更高效”为使命,坚持“用户至上”的服务理念,持续为客户提供更优质的服务。
E店宝连续11年双11、多年618大促期间为商家提供坚实保障,且在大促期间一直保持系统稳定安全,无故障处理,让商家无后顾之忧。今年,E店宝服务再升级,完善的618大促保障方案,贴心的本地化服务,为用户618大促之路保驾护航。


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