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成都大悦城如何打开2020?

商业地产志 | 中国商业地产严肃观察者。 2020/05/07 13:45

2020这一年,因为一场突如其来的疫情,仿佛被强行掐断了几个月。所幸的是,国内疫情得到有效控制,与此同时,城市与商业也在快速恢复活力,刚刚结束的成都大悦城嗨新节的这组数据,便直接地佐证了这一点——

5.1单日销售额突破2050万,客流量突破102000人次,总车流突破8904车次

在去年底,我曾写过一篇 《我所知晓的最真实的成都大悦城》 的稿件,里面提到了成都大悦城曾经遇到的困难,不断强化的标签,以及正在和即将发生的改变等等。

如果说,上一篇文章让你多少更了解了成都大悦城,也对这个项目有了更多期待,那么,不妨将这篇文章看作是一个“ 续集 ”,我将尝试用三个篇章,去展示进入2020年的成都大悦城,关于它对原创IP的 创新呈现 ,关于它面对突发情况的 应变成果 ,以及关于它即将在这一年 兑现的承诺

第一篇章-呈现

一次“特殊”的嗨新节

因为大环境的“ 特殊性 ”,成都大悦城也迎来了一次不太一样的嗨新节。

首先是 时间

往年的嗨新节都是在4月,这一次,因为疫情的关系,大悦嗨新节推迟到了5月初的小长假,时间也由去年的周末两天,延长至5.1-5.5整个假期。

嗨新节虽然迟到,但并未缺席,不仅不缺席,还为了减少短期内的人员聚集而特意 增加了时长 ,并且带来了不弱于以往任何一次的 折扣力度 品牌参与度 ,以表诚意——线上团券、消费返券、秒杀抽奖……这些固定的SP动作,一个都不会少,而且参与的商户接近400家,几乎囊括所有业态。

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成都大悦城嗨新节现场

然后,这一次还增设了“ 嗨新免单奖 ”。既 延长了顾客在项目停留的时间 ,又 增加了活动的客流与人气 ,还 保证了有效的转化率 ,丰富的品牌加上相对较高的中奖率,十分有效地调动了消费者的参与热情,将这次嗨新节现场推向了一个小高潮。

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成都大悦城嗨新免单奖抽奖现场

如果说嗨新免单奖是这一次的一个亮点+爆点,那么成都大悦城事先做的准备工作,则是引爆这次嗨新节的重要基石——

节前两周左右,成都大悦城就开始在会员社群每周定期开展品牌/产品的定时派券活动,并同步通过多个渠道发放商户的礼品券/代金券/体验券等,让嗨新节的相关信息 精准传达到目标受众

活动正式开始前的4月29日,成都大悦城通过线上小程序直播为嗨新节 预热 ,直播过程中有“1元秒杀代金券”和“免费送爆品”等环节,一方面为活动 造势引流 ,另一方面也为项目和品牌做 推广

为了给这次特殊的嗨新节进行预热和宣传,成都大悦城尝试了多种渠道,充分调动了各种资源。

一方面,联合爱奇艺、优酷、网易、大众点评、饿了么、嘀嗒打车、58同城、西部智谷、滴滴、口碑等多个 第三方平台进行合作 ,并联合京东快递,精准覆盖3公里范围内的购物人群,同时在安卓端进行 精准定位且触达率高 的强信息推送;

另一方面,在线下覆盖了1000余个全城优质社区,超130面公交大牌不间断露出活动信息,并且在客流量相对较大的春熙路大屏进行集中投放, 日曝光量超50万

在如此广且深的预热推广之下,符合预期的客流量、转化率和销售额自然水到渠成了。

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成都大悦城嗨新节预热-公交广告、大屏投放

看得出来,这次嗨新节是以SP活动为主线,尽管如此,为了继续强化项目“青年潮玩空间”这一标签,成都大悦城也依旧为大量的年轻客群带来了主题活动、品牌展和快闪店,以增加这次嗨新节的趣味性和互动性。

比如,5月1日至5日, 华为Nova星球西南区首展 空降潮汐广场,并呈现八大超感体验空间,吸引了众多品牌粉丝和消费围观体验。

比如,持续一个月时间的“ 嗨战荣耀榜 ”,成都大悦城成为 五五开黑节西南独家合作购物中心, 活动期间(4.28-5.28)消费者可以凭游戏王者荣耀的战绩,领取大悦城专属嗨新礼包。

还比如,既有颜值又能满足味蕾的“ 醉醉冰淇淋快闪店 ”,直到这个月24号之前,大家都可以去成都大悦城感受茅台、赤霞珠、白葡萄酒、朗姆酒等各种“酒味儿”的冰淇淋。

同时,结合了潮玩公园概念的“ 阶梯音乐节 ”,也会伴随这次嗨新节展开,并且时间也将持续到本月的20号。

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成都大悦城阶梯音乐节现场

而这些活动,几乎都是在户外呈现和举行,可以打消很多人对于室内空间聚集的顾虑,也为体验增添了一份安心感。

项目方透露的最新数据显示: 5.1-5.5嗨新节期间,单日最高销售额突破2050万元,客流超过10.2万人次,全国销售第一品牌13家,全城销售第一品牌更是高达106家。

可能由于不可控的大环境因素,今年嗨新节的业绩或许不及去年,但这样的一组数字,仍然多少给市场反馈了非常积极的信号。并且,这一次的媒体曝光量也突破了 3216万次 ,足以看出 后疫情时期 成都大悦城在复苏市场层面的引领性

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成都大悦城嗨新节期间客流情况

后疫情时期,人们对待消费的态度变得更加谨慎和理性。正是基于此,这一次的嗨新节在强调“ 安心购物 ”的基础上,选择更多地去“ 让利消费者 ”,提供更加安全且实际的消费体验。

更重要的是,尽管嗨新节已经是一个相对成熟的原创IP,但成都大悦城依旧会根据每一次的不同情况,去做个性化和因地制宜的内容策划。这一次不仅与大环境、大趋势和消费喜好需求高度契合,而且也在将线上线下充分互动融合层面做出了相当成功的尝试。

第二篇章-成果

帮扶商户、推出线上平台

这一次嗨新节的特别呈现,以及其取得的不错的成绩,实则都源于在此之前的三个月左右时间里,成都大悦城一直在做全面的筹备,并细化每一个环节的工作。

所以,有必要借着这个时机,回顾一下疫情之下的成都大悦城,做了哪些工作,取得了什么样的成果。

先聊一聊 对商户/租户的帮扶政策

从今年1月底开始,全国各大商场都陆续出台针对商户 减租、免租 的相关政策,成都大悦城也是较快推进租金减免政策的重点项目之一。

据了解,在减免租金之余,成都大悦城为了帮扶商户经营,全面保障各类防疫物资,积极推动商户复工,并在复工后每日进行全面的健康监测及环境消杀,不仅严格进行各出入口的人员监测和定时的消毒防护等措施,还推出了无接触感应电梯按钮,为员工和消费者提供安全的环境保障。

不止如此,成都大悦城还联系银行为超过100家租户争取小微贷款,并投入大量资金打造针对租户的 专项资金扶持计划 ,目的都是为了帮助租户共渡疫情难关。其实,这一次嗨新节明显向SP活动倾斜,也是基于大数据、客群画像以及租户需求,而采取的新的策略支持。

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成都大悦城嗨新节现场

再说一说 自有小程序线上商城

在疫情期间加快推进线上商城建设,助力线上营销开展,也是成都大悦城的另一大成果。

大悦城控股西南区域重庆城市公司总经理、西南商管总经理、成都大悦城总经理田维龙此前接受媒体采访时表示,“我们花了不到一个月搭建了自己的小程序线上商城,一方面是为战略合作品牌提供线上展示的窗口,让品牌利用平台进行额外拓展;另一方面,也是利用成都大悦城自身的品牌影响力,在推广上创新玩法,将线下适合的SP活动植入到线上,同步导流’悦粉’,打造私域流量闭环。” (摘自购成都)

据了解,目前已有 100多家租户入驻 到线上商城中,成都大悦城认为,未来的大趋势会是精准的圈层及社群营销。这一点,从这次嗨新节的会员数据也足以体现——

会员新增 6444人次 ,同比提升 363% ,并且会员消费占比 接近五成 。与此同时,成都大悦城的线上小程序访问量突破了 54万次

除此之外, 在过去的两三个月 ,为了助力抗击疫情,成都大悦城还联合成都本地多家媒体,发起# 城市爱心加油站 #公益活动,免费为疫情期间坚守在岗位的外卖员、保安员、保洁员、环卫工人、志愿者等提供爱心物资,活动期间共发放爱心物资约 400份 ,总曝光量 300W+

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成都大悦城城市爱心加油站

据了解,2020年接下来的时间,成都大悦城还会继续抓住不同的节点,陆续推出 悦宝IP展 城市青年节 大悦疯抢节 等大型活动。很明显,我们熟悉的那个成都大悦城,已经以最快地速度恢复了活力,因此,我们也有理由对其接下来的动态保持期待。

第三篇章-承诺

“安心”与“革新”同步推进

如果你还记得我写的上一篇关于成都大悦城的文章,那应该对里面提到的“ 5周年大调改 ”多少有点印象。起初我也在担心,这一次突如其来的疫情,会不会影响成都大悦城今年的调整计划?但很快,成都大悦城方面就打消了我这个疑虑。

诚然,因为不可抗力被生生“暂停”了两三个月的2020年,从企业到个人,或许都将面临更大的考验和困难。不过成都大悦城对于此前相关承诺所给出的回应是: 推进节奏上可能难免会有部分延缓,但事先承诺的“大调改”的具体方向及内容,依旧会按照原计划推进。

2020年,走进运营第5年的成都大悦城,一方面会对原有内容进行适当的升级更新,同时着眼于新兴创新业态的引进,以此来让线下体验更具差异化;另一方面,还将持续优化空间场景,打造安全、安心的购物环境,从而提升项目整体的品质感和影响力。

而至于具体的业态调整的方向,或许可以初步归纳为一句话: 在升级的基础上做补充与创新。

据成都大悦城项目方透露,1楼预计将引入 i.t :CHOCOOLATE izzue army 等高街潮牌,同时也计划 在国际线 化妆品层面进行升级引进

将针对2楼的运动品牌进行升级,引入 adidas SWC Dr.Martens Descent 等更受年轻人喜欢的品牌,并且,同位于 2楼的新锐设计师品牌集合店—— BOSIE的西南首家形象店 已经在五一期间正式开业;

3楼则会进一步强化家庭氛围,或将引入高端床品 MINE ;餐饮方面也主要在提升品牌级别层面,未来可能会出现 蓝蛙 元气寿司 等品牌; 另外,位于负一楼的 MUJI 将升级为标准店,全新的网红品牌 KKV 也将入驻。

其实,我个人对于2020年的成都大悦城的期待不止这样。因为,还有另一个“ 承诺 ”值得一说。那就是,成都大悦城承诺将不遗余力地打造“ 安全购物公园 ”和“ 安心购物环境 ”。

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成都大悦城宽阔的外广场

田维龙已经在公开场合明确表示过,商业综合体未来在生态、卫生、消毒等层面的标准提升很重要,而成都大悦城早在开业之初就为自己贴稳了“ 购物 公园 ”的标签,并在打造生态、安全的购物环境层面具有 天然的优势——

半开放式、多出入口的建筑设计,能够让室内外的空气进行自然流通,同时配备全直流新风系统,作为自然通风的补充;

退台式的花园设计,室外露台可直通每层商户,在提供独特游逛路径之余,还能有效地减少顾客在场内的聚集和暴露时间;

还有室内的多中庭和室外的大广场,在同等量级的客流下,成都大悦城显然可以提供更加开阔的空间选择,也容易更快打破消费者心里的壁垒。

譬如,前不久成都大悦城就在潮汐广场独创了“ 户外健身房 ”,就吸引了不少消费者参与体验,相当应景,也颇具创新性。

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成都大悦城户外空间

因为懂得因地制宜地与随机应变,所以我们看到了一次不太一样的嗨新节;因为随时保持对市场的关注,所以我们看到了一系列快速反应的成果;因为重视每一位消费者,所以才努力去完善体验、兑现承诺。

或许,可以将这次疫情看做是一次临时测验,每一个日常的累积与努力,便是应对考试取得高分的基石,才能在突发情况下迅速做出理性判断和积极反应,以及有条不紊地推进每个环节的工作。

而这一次“ 考试 ”,成都大悦城无论是心态、行动还是结果,都没有辜负大家的期待。

作为大悦城控股西南商管所辖的首个项目,同时也是代表性项目,成都大悦城在助力西南商管重塑西南商业格局方面,无疑扮演着举足轻重的角色。

据透露,计划到2023年,大悦城控股西南区域运营及筹备项目超过10个。因此,未来成都大悦城也将继续与已开业的 成都鸿云悦街 昆明大悦城 ,以及筹备中的 天府芙蓉园 重庆大悦城 天府大悦城 等项目一起,持续扩大大悦城控股西南商管的影响力,助力其实现云贵川渝三省一市的多项目、跨区域统筹的跨越式发展。

而在此之前,做好自己才能有效助力西南区域。

所以,无论是嗨新节的呈现效果,还是疫情期间的措施与成果,又或是正在积极兑现的关于购物环境与调整内容的承诺,成都大悦城打开2020年的方式与姿势,都让我们看到了作为成熟商业产品线,作为城市标杆性项目,在面对突发情况时的 反应速度 考虑周全度 ,同时,也从多个层面体现出央企的 运营专业性 社会责任感

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成都大悦城

疫情远去,这还是我所熟悉的成都大悦城,但疫情之后,这何尝又不是一个全新的成都大悦城呢?

- THE END -

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