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传统实体店如何玩转社交新零售??

方寸之间商学院 | 干货课程分享,让你听了就有收获 2019/07/25 14:04

自从进入互联网时代,尤其淘宝天猫、京东等电商平台的崛起,传统实体的生意就一直受到了严重的冲击,很多实体零售企业都在抱怨,痛恨马云,电商成了他们最大的威胁。五六年前微商的诞生,再次让实体零售受到又一轮浪潮袭击,大批的传统零售企业,实体店面临着势不可挡的“关店潮”。随着移动互联网及信息技术不断创新、新媒体的出现、市场环境不断发展变化、商业模式颠覆变革,网络零售与实体零售从对抗走向融合,也就是马云在2016年云栖大会上所提出的“新零售”。从互联网的角度来分析,新零售是将线上线下的运营以及现代物流体系相融合,通过互联网,电商模式和技术来提升零售效率。

新零售

新知达人, 传统实体店如何玩转社交新零售??

当新零售时代来临,特别是流量红利的落幕,单纯地进行流量赋能已经难以起到真正实质性的效果。因此,进一步拓展和创新赋能的方式和手段,正在成为以S2b为代表的商业模式的主要表现。我们看到以阿里、腾讯和京东为代表的互联网巨头开始不断拓展赋能的方式和手段,一个更加具有新零售时代特色的多元化的赋能时代正在来临。

新知达人, 传统实体店如何玩转社交新零售??

对于阿里巴巴来说,已有淘宝和天猫线上的流量资源,只要和线下实体资源相互融合、相互引流、相互转换,即可形成商业生态闭环,但对于传统实体零售企业、实体店来说是不具有线上流量资源,所以要想在低成本运营,只有靠社交产生流量、获取流量,就像微商一样。传统零售企业、实体店要想实现新零售,必须借助社交赋能,我们称之为“社交新零售”。那么对于实体店而言,如何才能够借助社交新零售趋势,玩转社交新零售呢?

一、必须改变传统思维方式

在“新零售”或者说“社交新零售”提出以来,实体店似乎看到了希望,看到了春天,但大部分却仍深陷冬天不能苏醒,找不到通往春天的路,就像一只趴在玻璃上的苍蝇,前途一片光明,但又找不到任何出路。原因就是没有改变思维,没有真正的去尝试,没有去学习,所以实体店老板一定要学习和勇于接受新事物,不断开拓自己的思维,不断让自己与时代接轨,不断学习新的知识和资讯。比如说,传统实体店大部分都是守株待兔的经营思维,坐等客户进店购买成交,开店的时候尽可能开在人流量比较大的地方,靠自然流量来维持经营,但是如果人流量大的地方,房租成本和转让费肯定相对而言肯定很高,在某种意义上经营成本增加了很多,利润率相对比较低。

二、找到一个适合自己并且能够给自己赋能的品牌或者平台合作

在如今竞争激烈的市场环境下,跨界营销时代,产品同质化日益加重,一定要懂得借势、合作、资源共享。作为实体店老板,一定要学会分析自身的优势,比如实体店能够提供线下体验服务、提供沟通场所、增加信任背书,而且实体店在以往的经营过程中也积累了不少客户,这些都是优质资源。实体店要想实现线上线下相互融合、相互引流,必须要弥补线上运营短板,这既是业绩增长的需要,更是适应加强客户粘性的需要。单一的线下渠道让营业额增长十分困难,空间十分有限,对于实体店来说,止滑维稳,是难上加难。那么如果自建线上运营系统体系,投资大,风险大,也未必合适,最直接的就是找适合自己的和自己现有资源相匹配的,靠谱的微商(社交新零售)品牌方或平台合作,

因为现有成熟的品牌方或平台的整个运营体系和培训体系相对比较完善。对于实体店来说,一是通过亲自参与,能够在品牌方运营过程中学习到社交新零售的运作经验;二是能够通过微商(社交新零售模式)让现有资源变现,而且也能够增强现有客户的粘性,也能够让资源不断复制裂变,通过资源裂变带动实体店本身业务和产品销售。

三、利用热门软件,比如:抖音、直播等

抖音目前是最火最热的手机APP软件,除了微信,大部分人的精力和时间都在抖音上,也就是说,你的潜在客户都在微信和抖音上,所以要么抓住微营销,要么抓住抖音,当然二者结合最好,玩抖音也需要技巧,也要不断学习新的创意

对于实体店来说,每天几乎都有营业高峰期,过了高峰期店内人员相对比较空闲,可以尝试的去学习和玩玩抖音、微视、快手、直播等,有可能一个不小心,就成了网红店,一切皆有可能,但前提是你得有这样的思维和行动。

四、建立线上社群,结合线下实体店运营

   通过和能够给自己赋能的品牌或平台合作学习,熟悉线上社群运营技巧后,可以建立自己的线上微信群,大致可以分为已购买客户群、会员群(消费会员群、股东会员群)、潜在客户引流群,做好群管理,制定群规及群公告。已购买的客户群,可以在群里分享产品使用或食用方法,相关行业知识,新产品推荐,形成复购,升级会员或股东会员。会员群除分享已购买的客户群的内容外,还要鼓励会员做好分享推荐,线上授课教会会员如何分享朋友圈、如何推荐给身边亲朋好友的方法技巧。对于潜在客户引流群,可以以抽奖的方式增强群活跃度,鼓励已购买客户分享,在线上做转化成交或邀约意向客户到店体验。在经营场所允许的情况下,可以联合股东会员一起邀约潜在客户在店做线下沙龙,分享大家既感兴趣有和经营产品行业相关联的话题,通过线下沙龙活动场景体验,再次分享裂变,最后引流到线上,真正的形成线上线下相互引流,相互融合。

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