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全球顶尖领导力教练谈“领导力精进5个好习惯”

泰普洛领导力 | 国内领先的领导力发展机构 2020/04/16 13:17

| 前  言 |

他被称为全球第一的领导力教练,曾获美国管理研究院颁发(IMS)的终身成就奖,他辅导的对象包括世界银行行长金墉、沃尔玛CEO道格·麦克米伦、前福特CEO艾伦·穆拉利等。

这位国际教练界的重量级人物,就是马歇尔·戈德史密斯(Marshall Goldsmith)。

马歇尔是全球领导力发展领域的思路先驱,也是美国身价最高的明星高管教练,他不仅为众多全球卓越企业的CEO和高管担任过领导力教练,同时也是一位足迹遍及全球的团队导师和大会演说讲者,同时拥有多部华尔街日报畅销排行榜著作。

What Got You Here Won’t Get You There 一书中,他详述了阻碍成功者取得更持续成功的习惯,并提出了自己对领导力习惯精进的见解,该书也被誉为是史蒂芬·柯维所著《高效能人士的七个习惯》姊妹篇。

马歇尔的总结之所以能影响无数人,就在于其内容简洁切中要害,其建议清晰易于执行。在本篇中,泰普洛小编淬取了本书之精要,相信不管是对领导者,还是希望能持续成功的人,都能有所启发…

文末有惊喜,请看到最后…

| 全文共计4633字,预计6-7分钟 |

领导者最大的挑战:不是对领导力的理解, 而是无法将理解付诸实施。  领导力, 不能依靠单纯的培训或讲座习得, 需要着眼于实际, 去改变现状、整合团队、 付诸行动,才能真正达到目的。

对于很多领导者来说,你已经取得了不少的成就,你还可以取得更大的成功,但你必须要明白一点: 那些帮助你取得眼前成就的做法,不一定能帮你取得更大的成功。

越成功的人

越容易产生关于成功的幻觉

在工作中,人们很容易对自己的成就,自己当前取得的地位、荣誉和财富,以及自己对组织做成的贡献,做出错误的判断。 这很常见。就像我们在 《 成长的底层逻辑:去“自我中心” 》 一文中,所提到的:

在自我服务偏差的影响下,人们总是会歪曲事实,按照有利于自己的方式来看待问题。把成功归因于自己的能力和努力,把失败归因于外在的环境。而在看待别人的成败时,却会有相反的归因;别人的成功,都是因为运气或者条件好;而别人的失败,都是其内在的问题。

马歇尔举了很多例子,越是成功的领导者,出现“成功幻觉”的可能性就越大。

比如:我们可能过于高估自己对某个项目所作的贡献,把那些并不属于自己的功劳,全部记在自己头上;我们可能会对自己的工作能力,以及在同事心目中的地位作出过高的评价。

产生这些幻觉的原因就在于: 我们当前取得的是成功,而非失败。正是得到这样的肯定和鼓励,所以我们很容易误认为自己未来也会一直成功。

一方面,之前的信念和模式,帮助我们取得了现有的成就;而另一方面,这些信念会让我们变得故步自封,拒绝改变,从而为失败埋下了伏笔。

阻碍持续成功的决定性因素

是我们的习惯

在马歇尔看来:

阻碍人们持续成功的因素,既不是智力与技能,也不是能力和经验,起决定性作用的,是一个人的习惯性行为。

已经取得一定成功的人,常常会被过去的成功模式和习惯行为所困,他们既没有意识到自己过去取得的成功也存在着行为上的缺陷,也不明白这些习惯性行为正阻碍着自己发挥最大的潜力。

正是习惯性行为阻碍了我们获得持续成功。所以,我们可以通过改变习惯,来改变未来。马歇尔总结了领导者很普遍的20个坏习惯,在几十年的教练生涯中,他认为几乎遇到的每一位CEO或高管,包括他自己,都会至少犯2-3条。

对这20个坏习惯,在 全球顶尖领导力教练谈:阻碍领导力发展的20个坏习惯 一文中,我们有详细地阐述,欢迎大家回顾。

领导力精进的5个好习惯

领导者要想走出成功幻觉,在领导力发展之路上不断精进,马歇尔也同样给出了5个可以反复练习和养成的好习惯。

1

学会并经常练习反馈

反馈是一件强大的武器,它可以让你明白自己所处的位置和处境。我们需要诚实、有用的反馈意见,来帮助自己。

一般来说,越是成功的人,在面对负面反馈时,往往存在两个问题: 1.他们往往不喜欢听到负面的反馈意见; 2.下面的人也不愿意向他们提出负面的反馈意见。

要向成功人士证明他们是错误的,甚至比让他们改变自己还难。 我们会容易接受那些跟我们的自我感觉一致的反馈意见,而面对那些跟自我感觉不一致的反馈,很可能直接拒绝。

马歇尔推荐了一个简单的方法来练习与他人的反馈,他将之称为“ 四项承诺 ”:

1.忘掉过去;

2.说出真相;

3.提供支持,提出真正有用的反馈意见,而非一味讽刺或批评;

4.找出自己也需要改进之处——这样大家就可以将注意力集中在“改进”,而非“判断”上。

要想收集到真正有用的反馈意见,你还需要学会:

1.征求对方的意见,而不是反馈意见;

2.你的问题一定 要面向更好的未来,而不是转向过去

3.一定要让对方意识到你会尊重他们的意见,而且你是真心希望做得更好。

为什么我们要积极寻求他人的反馈呢?所谓旁观者清,发现别人身上的问题总是更加容易,可当问题同样出现在自己身上时,我们自己却很难发现;同时,即使我们不承认问题的存在,可那些注意观察我们的人还是会很容易发现它们。

这也是约哈里之窗给我们的启示,我们自己不知道的事情,在别人眼中可能很清楚。这也是反馈的价值所在。

反馈只能告诉我们该改变哪些地方,却不能告诉我们该如何改变。但当你知道该改变什么的时候,你已经做好了改变的准备。

2

掌握道歉的艺术

在马歇尔看来, 道歉是所有人类活动中,最有魔力,最有修复性的举动之一。

它看起来似乎非常简单,但对某些人来说,就像要承认自己的错误,说声“对不起”是一件非常不容易的事。

从你说出“对不起”三个字开始,修复的过程就已经开始了。我们事实上做过什么,为了什么而做,都不重要。真正重要的是道歉这个动作——无论处于什么原因。

具体参考步骤如下:

首先,请告诉对方:“对不起!”

然后,加上一句“我今后一定改进”

再然后,就可以开始沉默了。

千万不要辩解,不要让问题变得复杂,任何一句多余的话,都会让道歉的效果大打折扣。

最后,关于道歉的艺术还有最重要的一点,一点要尽快进入,尽快结束。要想改变自己的行为,前面还有很多事情要做。越早结束道歉,你就会越早开始下面的工作。

3

做一个优秀的聆听者

你能从别人那里得到的东西,有80%取决于你的聆听技能 。也就是说,在你还没有采取任何行动之前,成败就已经确定了。

很多人认为,聆听就是被动地坐着,听对方把话说话就行。事实并非如此。优秀的聆听者总是会把聆听看成一种积极活动,他们通常会做三件事:

1. 在开口说话之前仔细思考;

2. 带着尊敬之心聆听对方;

3. 在作出任何反应前,会问自己一个问题:“这样做值得吗”

马歇尔曾问过多位客户同样的问题,“在你们见过的所有成功人士身上,你们感觉,他们最重要的人际交往技能是什么?”虽然具体的回答不尽相同,但都会提到“让对方感觉自己非常与众不同!”

那为什么都赞同的答案,却很少有人能做到呢?因为我们大部分人都忘记了,或者说会走神,我们很难在聆听对方时,保持高度的自律。

聆听是需要自律的——需要你保持精神的高度集中。 同时,马歇尔还给我们分享了一些具体的聆听技能:

- 不要打断对方

- 不要试图完成对方没有说我的话

- 千万不要说“我已经知道这个了”

- 甚至不要表示你同意对方的话(即使是对方在表扬你,也只需要说一句“谢谢”)

- 不要使用“但是”、“不过”之类的字眼

- 在对方谈话的间歇提出一些聪明的问题,让对方感觉你一直在听

……

最重要的是,千万不要试图让对方感觉,你有多聪明或幽默。 记住,你唯一的目标,就是让对方感觉,他很聪明、很幽默。

如果你能做到这些,你会惊喜地发现:你越是克制那种表现自己的冲动,你在对方眼里就会变得越了不起。

4

优雅地表达感谢

感谢之所以重要,就是因为它表达了我们人类最基本的情感之一:感激。这既不是一个抽象的概念,而是一种真实的情感。

感谢有一种魔力,可以让那些本可能引发无穷争论的讨论戛然而止 。当有人对你说“谢谢”时,你不会大怒也不会无视对方,只会本能地说出那句动听又优雅的三个字“没关系”。

马歇尔认为自己就是“致谢”习惯的受益者。他认为感激是一笔人生的资产,而不懂得感激,是一项非常严重的人际障碍。

他建议还没有形成致谢习惯的人,可以从现在开始练习,可以从写一封感激的短信开始。这会强迫你意识到,你并不是单靠自己的力量取得当前的成就,同时能帮助你更好地意识到自己的优势和不足。

学会感激和致谢这件事,看上去太平常,甚至有些陈词滥调。但正在读这篇文章的你,不妨想想,是不是经常忘记做这件事。马歇尔特别提到,到最后,你会发现, 恰如其分地表达感激其实是一种天分——一种不亚于智慧、自我认识和成熟的天分。

5

不遗余力地跟进

如果没有跟进,你根本不可能真正地改变和提升自己。当你已经掌握了上面提到的几个技巧并形成习惯后,接下来要做的事情,就是——不遗余力地跟进,否则其他所有努力都是白费。

而跟进又是一个人在改变过程中,最为漫长的环节,它可能要持续12-18个月。

到底什么是“跟进”,马歇尔将之定义为: 那些未来的准领导者,跟他们的同事们之间进行的互动,其目的就在于确定自己是否真的在按照预期计划实现改进。

通过不断跟进,你可以不停地衡量自己提升的进展,可以不停提醒人们你在努力改变,所以需要得到他们的帮助;你实际上是在表明,改进是一个持续不断的过程,而不是一蹴而就地转变。

更重要的是, 只有通过跟进,你才能取得自己想要的结果,它可以给我们一种强大动力,甚至是勇气,让我们把所学到的理念付诸实施。从根本上来说,跟进的过程就是改变的过程。

为什么跟进如此重要呢?

马歇尔曾针对此问题,做过一场为期两年的调查,他对所有曾经服务过的客户进行了回访,其中覆盖到8.6万名参加过他培训的学员。他发现那些在培训期间承诺会坚持实践的高管,却没有实现当初的诺言。所得到的答案再简单且现实不过了:他们太忙了,没有时间!

这正是我们常说的“知易行难”,很多领导者都能对各种领导力模型如数家珍,却鲜有人去付诸实践。 这正是因为“跟进”环节的缺失。

马歇尔认为: “跟进”成为改变能否真正发生的关键环节,如果不进行跟进,人们就不会真正实现改进。 成为一位更好的领导者(或者发展成更好的人),是一个过程,不是一个事件。这个过程就好比是一项减肥运动,核心并不在于如何进行锻炼,而是要坚持不懈地进行锻炼。

这也是为什么泰普洛领导力18年来,运用测评、培训、一对一教练辅导、团队教练和圆桌会议等多种领导力发展手段的原因所在。我们希望对领导者进行陪伴式成长,帮助领导者的行为和习惯,真正发生改变。 点击此处,立即咨询泰普洛领导力服务

基于以上的建议,最后,马歇尔提醒所有的领导者和希望实现更好自我发展的朋友,如果你想实现任何改变的话,最好的时机无疑就是现在。

记住:种一棵树,最好的时间是十年前;其次,就是现在。

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