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心理学在营销中的应用有没有道德约束?

梁皓-设计.咨询 | 专业内容设计咨询 2020/04/03 18:25

新知图谱, 心理学在营销中的应用有没有道德约束?

随着互联网技术的发展,网络为用户数据的收集和分析提供了更加便捷和科学的条件。

通过对数据的分析与挖掘,企业可以更加实时、准确地了解用户喜好,并为更有效地开展营销活动提供有力的决策依据。

既然是分析用户,其中不可避免的会使用到心理学,甚至越来越多的公司开始使用影响用户行为的心理学手法。

也就是说很多用户的心理+行为的方向,是被操纵的。


比如拼DD和抖Y型产品,拼DD和抖Y型产品的营销手法并不高明也非常常见,仅仅是心理学中行为心理学的普通工具,只是大多数(国内外)产品都谨慎且羞于使用,因为,这种操控人心的行为,太过于残忍了………

用心理学原理暗示行为,非常常见,比如大多数购物网站都是红色的,因为红色能让人冲动;

重要的地方放上指示图标就会吸引人点击;活动区域有倒计时提醒,会让人快速付费等等……

问题是,要尽可能谨慎,不要滥用,心理学的应用在这个时代已经成为了一种武器。

之前UBER在做测试的时候,发现仅仅换一句话,就能让司机每周多跑7个小时,而它的竞争对手Lyft也做了类似的测试。

不过有意思的是,Lyft最终没有采用这种看起来有些操纵自己用户的方法。而Uber显然没有这方面的道德压力。

他的发言人说:“我们是会向司机提供叫车频繁地区的信息,或者鼓励他们延长工作时间。但任何一名司机都可以一键收工,收工不收工还是完全由他们自己说了算的。”

UBER至少使用了4个行为心理学工具,女性引导、目标浮动、损失厌恶、任务紧凑……,当然实际远远不止这些,它们都紧紧将司机捆绑在车上,不停的跑下去,直到疲劳不堪。

但大多数用户被没有被操控的自觉,他们甚至不知道自己为什么停不下来,Lyft就发现工作时长更多的司机焦虑感明显增大,这显然会影响他们的正常生活。

任何人为控制心理正常规律的行为,都会伴有不确定的恶性结果。

拼DD的行为心理暗示会造成人的紧张感、焦虑感、不安全感的增加,而抖Y型产品会让人的注意力很难持续,注意力会变得非常破碎和凌乱,且伴有不同程度的间歇性精神无力。

可怕的是,更深的影响并没有被发现,毕竟没人去看医生和推理病情的时候,会把我最近用了拼DD和抖Y,作为考虑条件。

事实上,大多数人甚至并没有发现自己哪不对劲,焦虑感和注意力不集中算不上什么大不了的负面情绪,生活中的各种琐事此起彼伏,没人会联想到是某个产品造成的,产品提供者也不会自责,不会感到不安。

但是人是自由的,不管是身体和心理,都应该是自由的。

他们应该想买什么就买什么,想做什么就做什么,怎样开心,怎样幸福,是发自内心的那么觉得,而不是被谁暗示和操控。

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