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运营的自我修养

梁皓-设计.咨询 | 专业内容设计咨询 2020/04/03 18:30

新知图谱, 运营的自我修养

现在有很多种运营,互联网运营、电商运营、新媒体运营,网上很多人总结 运营的工作特点就是——“打杂”。

那到底是不是这样呢?从某个角度来说“是”,因为运营工作是一个综合型工种,会涉及到很多方面,所以“杂”。

但既然“杂”,那肯定哪个环节都需要,不管是业务线、产品线还是各体线,哪里需要就在那里。

所以,运营要充分发挥你的“杂”。

这就需要运营有一个特殊技能,就是快速上手、切中要害。

比如要懂产品、会做产品;既了解销售也要了解市场推广;基本功呢?

要会数据、善于分析、有创意还得懂设计。

运营得执行力强、还得人缘好,因为需要你跨部门协调。


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运营的自我修养

拿互联网举例,看运营的基本能力,精简点说,至少有九个。

1、市场敏感性,也就说,你得懂点业务;

2、洞察力,你得能看到用户的需求;

3、数据敏感性,数据来了你得能分析;

4、产品能力,运营工作是围绕产品向外扩散的;

5、项目制和常态化运营都需要管理的思维意识;

6、营销和文案,这是日常学习课;

7、工具的话,多多益善,而且要自己用过,找到适合自己的;

8、创新力,这年头什么不需要创新?

9、执行力!干就是了。


新知图谱, 运营的自我修养

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运营的软硬实力

在自然和哲学的所有事物中,都兼具两面性,缺一不可。运营也要有两面性。

软实力——思维.意识 ,体现的是运营的价值观、思考、视野、认知的意识。

可以宏观看世界,也要能微观看问题。

要有运营的身体,销售的意识、营销的心、设计的脑子和创新的习惯。

硬实力——学识.经验 ,打铁还需自身硬,市场考验的是业务能硬功夫、数据分析的能力、项目和执行力,沟通能力(嘴皮子)。

这都是无法糊弄人的硬实力。

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运营的世界观

1、从事运营工作,大小项目,都需要站在高层面审视项目,所以格局要大、维度要全、视野要远。

2、做什么工作就要有什么工作的习惯和意识,运营工作时刻洞察身边事,积累一切经验。

比如市场是如何变化的,产品是如何被定位的,又是如何被用户接受的。你需要24小时积累。

3、运营尤其要注重跨界,不要觉得这不是我的工作,那不是我的事情,你越能突破职业的边界,你触摸的天花板就越高。

4、人人皆可运营,人人皆为朋友,用户、同事和客户都是你的朋友和导师。

他们是市场颗粒度最精细的单元,代表着你最需要的典型数据。

5、说到数据,数据是所有问题的真像。但数据本身没有意义,分析之后的数据才有意义。

其它比如执行力、团队协同力、环境的适应能力都是刚才提过的。都是运营世界观的重要组成部分。


新知图谱, 运营的自我修养

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运营的核心技能

运营的核心技能,主要是包括了5大类:

产品、品类销售运营(含产品策略、定价策略、促销销售类策略等)

流量分发、活动运营相关内容

库存供应链管理(含PR/PO、PSI进销存管理、FCST管理)

搜索/SEO等内容

UED设计(含交互、视觉、前端等装修内容)

如果按照电商的品类进化程度分析,即品类标准化程度越高,产品购买的体验需求就更低。

因此观察分析初始状态的各种创新营销手段是运营的基础工作,然后才是产品驱动营销,反过来营销驱动产品。

销售战略层面例如:单品如何突围的战略、低价引流的策略、价格落差的有效性、专场区域如何设计价格排序(1212原则)……


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运营如何学习

1、向生活学习 ——自我反问法。即运营日常的购买逻辑,要养成反问推理的习惯,“我”是如何进行购买思考和决策的。

2、向书本学习 ——解决问题法。像所有有用的知识一样,人类大部分技能都是通过读书获取的。

日常中积累的问题要通过书本找到解决的办法。读书的时候一定带着问题去读,而不是读书发现问题。

3、向未来学习 ——场景模拟法。有了生活、懂了道理,就要联想应用场景,任何知识不代入场景的话,学习的效果就会大打折扣。

尽可能让自己的知识和使用场景产生交流,简单的说就是学以致用。

新知图谱, 运营的自我修养

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PS:SEO是一种底层思维模式,不要只是理解为网站优化等,“关键词”代表的人群思维掌握好,流量才会源源不断。

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