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政策打底,造血自救!澳洲疫情之下,小企业打响保卫战!

澳洲财经见闻 | 用资讯创造财富 2020/03/26 15:51

共3003字|预计阅读时长4分钟

阅读导航

  • 前 言

  • 线上的咖啡店

  • 转行的鲜花店

  • 会走路的书

  • 隔离的短租

  • 善心的居民

  • 希望所在

前 言

虽然很不情愿,澳大利亚总理斯科特•莫里森(Scott Morrison)还是宣布了第二轮的封闭举措。

自3月25日起,更多的商铺被强制性关闭,成千上万的人面临失业。

然而,在一片惨淡之中,不少小企业开始另辟蹊径,目的不在挣钱,旨在保住自己的员工,留住自己的生意。

其中,从未做过外卖的名咖啡馆紧急启动了线上服务;受婚丧嫁娶限制影响,没了收入来源的鲜花店暂时转行送起了生鲜;没了游客的短租公司开始迎合需要隔离的客户;人流越来越少的书店开始了自行车送书……

作为对自己中意小店的支持,不少华人和当地居民开始在社媒、通过众筹等多种方式伸出援手。

可以说,在这场疫情中,小企业并不孤单。

1

线上的咖啡店

普里西拉·威廉姆斯(Priscilla Williams,下文简称: 西拉)是悉尼一家咖啡馆的老板。

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在政府宣布关闭餐厅,只允许提供外卖服务之后,这家咖啡馆已经启动了送货上门服务。

在接受记者采访时,西拉笑了笑。她说,几周前,自己还是坚定的到店消费主义者,因为总觉得外卖会有失咖啡和食品的口感。

同时,西拉也表示,疫情期间继续营业是一种不负责任的行为,原本打算关店。但是,关店也意味着店内十多名员工一下子会失业。

于是,和其它咖啡馆一样,西拉的咖啡馆也推出了“无接触式”送餐服务。客户线上/打电话下单,员工送货,可以按好门铃后离开,全程无需人员的密切接触。

西拉说:“我们实际上并不是为了从中牟利,我们只是想让员工就业。”

2

转行的鲜花店

眼下,澳大利亚居民对鲜花的需求并不旺盛。

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特别是澳大利亚总理斯科特•莫里森(Scott Morrison)宣布了新一轮有关婚丧嫁娶活动的限制,鲜花店也就等同于失去了最大的收入来源。

根据最新的抗疫规定,婚礼只允许5个人参加,包括新娘新郎和见证人;葬礼只能有10个人参加。

另外,大型家族聚会也被禁止,包括生日宴会以及烧烤等。

墨尔本花店店主兼种植商维多利亚·怀特劳(Victoria Whitelaw,以下简称:维亚)说道:“一觉醒来,我发现我失去了所有的客户,我手下的23名全职雇员怎么办?”

迫于生计,维亚和他的工人开始转向了生鲜外送服务。

类似于中国的微商,维亚利用Facebook社交账号发布消息,给下单的客户提供代买服务。

“我们的Facebook页面已经有4万次的点击浏览量。”

每天,他们将从墨尔本市场和其它商户处购买的水果和蔬菜装箱,然后送达至客户处。同样,全程采用无接触式服务。

维亚说道:“我们一直会坚持下去,等待这场疫情过去。”

3

会走路的书

随着越来越多的人待在家里,位于亚拉维尔(Yarraville)的太阳书店(Sun Bookshop)开始转向自行车送书服务。

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人们通过打电话订购并付款,或者通过在线下单订购,书籍一般会由工作人员在当天交付。

书店老板黛布·福特(Deb Force)说,当自己发现客流量明显减少之后,自己便不得不开始坐下来思考,另寻出路。

她说:“我想让店内雇佣的临时工仍然能够找到工作。这份收入对于他们来说很重要。”

“所以我想,人们可以通过在线下单,如果由于各种原因(例如隔离期间)无法上书店来取书,我们可以为他们提供送书服务。”

“工作人员会敲门,放在门口,然后走开。”

黛布说,当地的居民已经接受了这样的服务。并且在接到客户下单之后,如果工作人员忙不过来,一些当地人也会自告奋勇去帮助送货。

4

隔离的短租

在这场疫情当中,活动、展会相关服务的小企业也属于“重灾区”。

自多个国家/地区实施封锁,联邦政府于3月15日宣布针对所有入境人士实施强制隔离14天以来,短租公司Beyond a Room的订单被陆续取消。

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负责人林顿•伍德(Linton Wood)说:“受疫情限制举措影响,所有前来参会的商务旅客行程、参加足球等赛事活动的人员行程都已取消,并且我们必须向这些旅客提供全额退款。”

为了生存,公司八名员工开始行动起来,推出了面向需要隔离人员的全方面服务。

伍德说:“有一部分客户刚刚从海外回来,他们又不想回家导致家人面临风险,但是又需要一个地方进行隔离。于是,针对这部分客户,我们推出了隔离房的服务。”

“服务期间,我们还向他们提供无限量的WiFi、Netflix、食品配送服务。”

“如果实在无聊,我们还提供游戏机等其他娱乐设备。”

“我们的目标就是确保这些来自海外的人有住处,同时又不必外出就餐,让社区面临风险。”

据其介绍,目前已经有大约10人已经预定了此类服务。

伍德先生说:“我们在创新,并尽我们所能维持生计。”

5

善心的居民

在澳大利亚的很多社区,小企业一般都依赖常客的收入来支付员工的工资、店铺租金、以及养家糊口。

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就在很多小企业面临巨大损失,不知道怎么办的时候?当地居民开始以自己的方式来为这些店家提供支持。

无论是生活在澳大利亚的华人,还是土生土长的澳人,他们都有自己特别中意的小店、咖啡馆和美发店。

迪肯商学院市场营销副教授尼古拉·罗伯斯顿(Nichola Roberston)表示,一些客户非常热衷于帮助当地的商店。不少人正在设置众筹网页以帮助这些商店正常运营。

他说:“作为客户,我真的认同我们可以采取一些有意义的举措来帮助那些需要它的人。”

此外,一部分消费者还通过提前购买购物券、礼品卡的方式来帮助这些商家。

另外,澳大利亚小企业委员会(Small Business Council of Australia,SBCA)也发出了明确的信号,您当地的商店需要您。

委员会发言人彼得·斯特朗说:“让我们确保就像疫情没有发生的样子,去我们喜爱的商家消费,尽管消费的方式由线下转到了线上。”

当然,不少消费者在这场疫情中可能也面临困境,并打算在接下来的几个月内精打细算着生活。

但是,这也不妨碍支持自己喜欢的商家。

例如,在事情出错时给与商家更多的理解。

彼得说道:“如果我们的预期的服务水平没有达到,我们可以更加宽容,因为我们处于一个前所未有的时刻。”

“同时,给与商家一个好评也是一种支持,相当于让商家知道您的确重视他们,希望他们继续运营下去。”

一家礼品店创始人兼董事总经理约翰·金(Johann Kim)说道,通过社媒转发、关注可以帮助企业主在黑暗时期保持积极的态度。

他说:“知道别人真的在乎自己,这一点对于小企业主而言非常重要。”

“虽然并不是每个人每天都负担得起在自己喜欢的商家下单,但是当我们需要的时候,我们可以这么做。”

6

希望所在

在澳大利亚,小企业不仅支撑着经济增长,也是就业市场的中流砥柱。

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当澳大利亚总理莫里森还是财长的时候,他就说过:“小企业是澳大利亚的希望所在。”

数据显示,澳大利亚拥有小企业210万余家,雇用的470万人,占所有在私营非金融部门就业人数的44%。

小企业不仅主导着澳大利亚的农业、房地产和建筑业,而且在专业、科技、服务业和零售业方面也有很大的影响力。

在这场疫情中,联邦政府出台了一揽子财政刺激计划。小企业也是这些计划的核心之一,包括即时注销、免税支付(最高25,000澳元)、学徒工工资补贴(50%)等等。

另外,四大银行也提供了免除商家终端交易费、延期偿还贷款等优惠服务。

环顾四周,小企业提供的服务早已占据了我们生活的方方面面。

除了咖啡馆、鲜花店、书店、小型旅店、酒吧、美发店……小企业几乎和我们生活息息相关。

END

疫情总会过去。

正如,两个月前,中国的武汉还是一片死气沉沉的模样;而今,武大的校园里樱花开的正盛,企业已经全面复工。

相信,在澳大利亚,经历过疫情洗礼之后的小企业将焕发更多的生机。

参考来源:

https://www.abc.net.au/news/2020-03-24/coronavirus-hits-small-business-how-can-you-help/12077726


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