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新零售干货┃ 实体店为什么要做社交电商?为什么不能找网红大V?

新零售O2O电商汇 | 新零售学习、零售行业资讯 2019/06/26 12:49

发展到今天,尽管我们说传统零售即将“更新”为新零售,但两者的生意模式最终的目的仍旧是获客与销售。

到现在为止,零售市场上主要有三种获客方式:①开线下门店,②网上商店,以及新型获客③社交电商。而对于中小型实体零售商家而言,我们最推崇的获客方式,就是门店结合社交电商,共同获客。

一、为什么实体店要做门店社交?

我们来比较一下三种获客方式以及运营成本:

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①线下门店: 这是存在最为古老的获客方式,将店铺周边的流量聚集展开销售。 但是实体店想要获得更多客流就需要在旺铺等位置,店铺租金成本高昂;

②网上商店: 现今开网店早已不新颖,网店获客需要长期投入大量的广告成本,同样不便宜;

③社交电商: 基于人与人之间的传播与信任关系开展裂变,获客成本低,关系稳定。只要懂得社交营销的套路,就能通过社交电商获利。

在这三种获客方式中,社交电商的获客成本最低,关系最为稳定。 可以看出,实体店结合社交电商而诞生的门店社交,将是新时代实体店主要的获客方式。

一方面,社交电商通过裂变模式获取流量,基于顾客间的信任关系开展销售,运营成本可控,并且有助于建立流量池,顾客一旦进入社交关系网之后便可重复使用。另一方面,实体店拥有地理优势,培养顾客信任;品牌优势,有助于培养顾客口碑;以及供应链优势,快速开展配送等服务。两者结合必将诞生更多的化学 反应。

二、门店社交的主体是谁?

做社交电商与门店社交的主体一定不是一样的。 社交电商在线上传播,主体往往是网红大V、微商等,而门店社交要是基于实体店开展社会化营销与获客,二者的基础就不一样,所以绝对不能把做社交电商的一套方法放在门店社交上进行运营,结果往往不尽如人意。

做门店社交的目的不仅仅是促成一次性的消费,而是为了带来更加稳定的客流与后续社交销售的展开,门店要选取的销售主体必然是与实体店、顾客有稳定关系绑定的人。 但是网红大V或者微商大号往往不会只与一家实体店合作或者长期合作,因为他们会觉得实体店“庙”太小放不下他们,一旦网红大V转场后,客流便也会流失。

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我们认为这三类人是最适合开展门店社交:

①店内导购: 门店导购给顾客带来的信任感是最强的,而且门店导购熟悉实体店的产品,对于顾客关系的维护责任感更强,非常适合培养为微商型人员,全方位发展更多顾客。

②粉丝型顾客: 这一类消费者往往是该门店消费的KPI以及意见领袖,对于门店品牌认同度高,经常复购并且热爱传播。他们非常适合培养为门店社交主体,通过相关激励机制鼓励他们开展社交,为门店带来更多客流。

③社区团长: 社区团长拥有小区稳定的客流资源,消费者对他的信任感甚至会强于好友,获客成本低,传播、运营成本几乎为零。

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这三类人才是实体店做社交最适合的运营主体,实体店做社交一定不能完全参照社交电商或者微商的套路,只找网红大V来做,更应该找与门店有更稳定关系绑定的人来经营,便于建立自己的流量池,开展后续的营销。

基于社交关系网开展的社会化营销,不再受限于实体店的位置限制,能够触达更远更多的顾客,让实体店的销售方位全面扩大。新零售时代,消费者更加分散难以获取,实体店应该结合新的运营思路,让获客事半功倍,降低成本,扩大销售。

又一城门店导购社交新零售分销系统方案— 概述 :

1、 立足实体店,以“销售员”为主体,开展门店社会化销售与获客

适用于单店、连锁门店等。通过小程序+导购端的轻型获客工具组合,开展轻量化数字营销。一方面,通过导购端多元营销方式,释放导购社交运营能力;以多种层级管理机制,大力发展兼职导购(消费商、创客等),开展社会化营销。另一方面,结合多版本小程序,赋能店铺的上线,一同解决“导购时间与门店空间”受限的现状,快速实现门店在线化和导购社交数字化升级。

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2、 顾客在线化、数字化运营—微商城、小程序、APP

多版本小程序集合:顾客便捷购物

1、导购社交版:小程序获客、分享动态、分享商城、查看门店等。

2、精选购物版:小程序分享精选商品、推广商城等。

3、裂变营销版:砍价、拼团、助力免单等。

导购/销售员APP:移动营销CRM系统

1、发展顾客,轻松赚钱:顾客终身绑定,每笔成交订单均可赚分成。

2、顾客管理,精准营销:会员分组、打标签、群发各种券,精准营销。

3、发展创客,获取收益:创客购买开店礼包,导购获取收益;顾客购买商品,导购获取提成。

4、0元开店,独立经营:店铺装修,一键上架,多渠道转发,获取佣金。

5、门店支撑,货源无忧:无需压货,品牌方及门店提供代发、售后服务

6、数据分析:分析微店访问量、订单数、商品销量、浏览量、收藏量等。

7、结算及时,便捷提现:订单完成后分成自动结算,随时随地提现。

导购社交新零售分销系统—又一城蜂踩易系统布局

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3、 蜂采易核心亮点:

1)3类销售主体:

导购、创客、消费商。全方位开展社会化营销,低成本快速拓客。

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1、导购可发展创客、分销商、代理商、微商为门店快速引流,解决门店客流问题

2、导购发展创客购买礼包成为付费会员,帮助企业快速回笼资金的同时提高用户粘性,解决有用户无复购的问题。

3、导购一对一,全天候服务顾客,提升用户体验

下图是创客模式导购裂变,快速拓客的模式图

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2)4种管理维度:

导购审查、激励设置,高效便捷管理各类销售主体

渠道:不同渠道不同管理模式;

资格:不同主体不同资格门槛;

类型:不同类型不同裂变关系;

层级:不同层级不同激励制度;

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3)5种营销方式:

多元营销方式,轻松助力导购拓客,释放生产力

导购微店:推荐好货/动态查询/门店情况/品牌商城

商品服务:预约到店/预约到家/堂食外卖/订座排号

资讯专题:专题/知识/直播/教学/……

营销互动:大转盘/社区拼团/抽奖机/……

门店精选:首页精选/商品分类/购物车/个人中心

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4)线上线下一体化:

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1、线上全渠道布局,自建线上商城、小程序、APP以及第三方平台,与线下门店收银POS系统、后端仓储ERP系统打通商品、订单、库存、营销、会员、服务、财务等等数据的融合。

2、门店库存共享协同调配,实现门店自提、半小时、一小时快速配送、扫码购物、线上线下积分通用、卡券通用,会员快速裂变等。

3、量身定制对接新零售智能设备,VR购物、3D体验、智能货架、自助扫码购、电子价签等等

总结本文关键词:门店新零售模式、全渠道零售解决方案、新零售系统、新零售商城、新零售软件、小程序开发、收银POS系统、进销存ERP软件、客流统计系统等。

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