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物流仓库主管:想要避免成为“废人”,你必须明白这三点

罗戈网 | 物流商业新伙伴 2019/04/28 09:49

如果你是个资深的物流仓库主管,那么,可否请你做个思考? 过去的一年,或者几个月中,你觉得自己有成长吗? 如果有的话,那么,你主动花了多少时间用于让自己成长?你成长了多少?

如果你觉得上面的那个问题有点不太好回答的话,咱们换个更直接一些的问题, 你有没有感觉在仓库里快待废了? “废”的最突出的表现就是感觉不到自己成长,甚至是觉得自己日复一日,昏昏沉沉,没有了以前的冲劲儿。

仔细回顾下晋升到仓库主管的这段日子,你或许会有这样的感觉,真的没闲着,有的时候还要加班,每天过得都很充实,但看了上面那两段话,内心却有些许的不安和焦虑。

说实话,我理解大家的这种感觉,也很理解仓库主管的不易,因为,这个岗位真的很忙!

天天忙得晕头转向,哪有时间用来成长

说到仓库主管的忙碌,从这个岗位的职责上就可以看出一二。

负责相关运作流程的编写、回顾、优化和培训;负责仓库收发货作业的协调、安排;负责运作现场人员和设备的安全;负责质量管理所需的各项工作的落实,对发生的质量事件和质量事故进行调查和整改落实;负责库存的准确性,以及库存问题的调查和整改落实;负责客户以及公司规定的各项KPI指标在可控的范围内。

具备与客户的沟通能力,及时、快速向客户反馈所需的信息;负责与承运商进行日常运作协调,以及异常问题的沟通解决;负责完成上级领导安排的其他任务;负责下属遇到的各种异常问题的协调解决。

你看到了吗? 仓库主管的“忙”,简直是360度全方位无死角的。

1、处理各种事

仓库主管最基本的工作任务就是组织人员,在保证一定的效率的基础上,完成货物的收发货作业。

货物的正常收发,就需要相应的物流资源——人员和设备,大型仓库的操作人员少则需要几十人,多则上百人。而且工种很多,比如仓管员、拣货员、叉车司机、仓库调度、盘点员、装卸工等等。

人不同于机器,有想法、有情绪、会偷懒,在执行作业流程时,难免会出现一些错误。作为仓库的负责人,任何一个人的错误都会在仓库主管的绩效考核表上记上一笔。

想要保证正常的运作效率,仓库主管除了需要让下属少犯错之外,还要兼顾到人员安全、设备操作安全、作业质量符合标准要求。

前些年,国家下达安全文件,其中要求,贯彻“安全生产,预防为主”的方针,坚持“管生产必须管安全”的原则,组织安全生产。作为仓库主管,自然也少不了这一项。

仓库的安全事件,每年都在发生, 有的安全事件的严重性达到安全事故的高度后,可能直接就断送了职业生涯。

2、对接各种人

除了要管理好日常的业务运作之外,客户想要了解的信息、上级领导临时安排的任务、其他职能部门下达的指令或者检查等,最终都需要仓库主管这个层面来对接。 几乎谁的指令,你都不敢拖着!

我在做仓库主管那段时间,仓库是7×24小时运作,每天是两班倒。夜班很熬人、很困、很逆人性,但相对而言,却是我最喜欢上的,不是因为我别的,纯粹是夜班杂七杂八的事儿少,耳根清净。

除了运作管理之外,我可以有时间去思考如何把团队带好,如何提高运作效率等事宜?而白天却很难做到这一点,有时候忙的连喝口水或者上个厕所的时间都得掐着点儿。

仓库主管既要处理各种事务,又要对接各种人员,可谓是,又忙又累,压力又大。

如果这么看的话,好像没有时间成长,也情有可原。不过,你再认真地想一想,这是你想要的一种状态吗?

不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰

在职场中,我相信,任何一个仓库主管,都梦想着几年后能够顺利晋升到更高的职位,比如仓库经理或者项目经理。 但资深仓库主管会发现这样一个问题,那就是,这个岗位很难晋升。

往更高的职位晋升,确实不是一件容易的事儿。不过,咱们先不着急分析原因,想一想,在仓库主管岗位的这几年,我们都做了些什么?

新晋升到主管岗位时,由于以前自己是单打独斗的,是某个岗位的技能标兵,管好自己就可以,而主管岗位除了管好自己以外,更要把大量的时间花在班组的人员管理上,这个需要时间;主管岗位管理的事务更加复杂,而且涉及到平行部门之间的工作对接,这个也需要时间......

新手期,工作量很大,没有时间放松,等到适应了新的岗位,渐渐会有时间空余出来, 人类喜欢舒服的天性使然,会想办法让自己放松一些, 减少每天的工作强度,于是,每天上班期间能抽出时间,去刷一下朋友圈,去吸烟室抽烟,跟同事聊天等等,下班以后,刷刷抖音,或者,玩几把手机游戏,就洗洗睡了。这种节奏,基本上就成了常态。

很多仓库主管认为,我只要在这个岗位上耗着,将来一定有机会晋升到仓库经理岗位。 真的是这样吗?

我们知道,影响晋升的因素有很多,比如,经理岗位什么时候有缺口,这个我们无法控制。但我们可以左右自己,当出现岗位缺口的时候,是否能抓住机会晋升,准确说,你的能力是否能够达到仓库经理岗位的要求。

往往在机会来临的时候,咱们的仓库主管就有点慌乱了,为什么呢?

因为过去一直忙于事务性的工作以及人际关系,根本没有为未来晋升到仓库经理岗位做太多的铺垫和积累。

绝大部分人,应该都看过《肖申克的救赎》这部电影。其中,安迪花费了20年离开了监狱。挖隧道逃监狱的想法,相信很多在监狱里的人都会想过,但大部分人都被这“不切实际”的想法吓住了。

而安迪一开始就知道自己的目标就是逃出去,他所有的行动都是围绕着这个目标进行。

他用一个小锤子挖了将近二十年的隧道、看《圣经》当上了图书馆管理员、向瑞德购买年轻时髦的女歌手壁画掩盖洞口用以蒙蔽监察的士兵、帮监狱长解决税务的烦扰(洗黑钱)得以摆脱监狱里的“姐妹帮”的骚扰、抓住雷声大作的时机用石头把下水管道砸通、爬了将近半英里的下水道后终于逃离。

在整个过程中,安迪步步为营,细心谋划。他深知自己的每一步该做什么,并不会盲目地一味挖隧道。他甚至将逃狱后的身份都已经策划好。在出去后既可以获得虚构的身份,还将监狱长的罪行公之于众。

因此,想要晋升,想要实现目标,绝对不能拿忙来当挡箭牌,也不要拿勤奋当借口,以为只要自己没有闲着,就是成长了。

你若是一年两年里都忙到没时间成长,你最终也会习惯了每天不成长的状态,毕竟不成长本身也是人最舒服的状态。 时间长了,你就丧失了成长的能力。

——粥左罗

只有不断地输入才能保持职场的竞争力

1、依托工作过程来学习,对成长的边际效用递减

有的朋友可能要说,每天遇到的运作中的各种异常问题,其解决的过程就是一种成长。

说的太对了,这确实是一种成长,尤其是对于新晋升到主管岗位的人员。但是,大家有没有想过,过去的每一天你都忙得要死,解决各类不一样的,没有重复发生的异常问题吗?

如果你对这个问题的答案持肯定态度,那么,我敢肯定的说,你是一个不称职的仓库主管。大部分人会说否, 在我的眼里,做了1年仓库管理的主管人员,对仓库管理中的问题应该轻车熟路了 ,而且,随着工作经验的不断积累,制度、流程的不断优化和完善,暴露出来的问题会越来越少。

经济学上有一个边际效用递减的规律。 效用,即满足程度是人神经的兴奋,外部给一个刺激(即消费某种物品给以刺激,如吃面包刺激胃),人的神经兴奋就有满足感(产生效用)。随着同样刺激的反复进行(连续消费同一种物品的数量增加),兴奋程度就下降(边际效用递减)。

回归到仓库管理中,随着仓库主管工作年限的增长,纯粹依靠解决工作中出现的问题来让自己成长,其成长速度会越来越慢,收获也会越来越小。也就是说, 如果仓库主管只是从工作过程中学习,那么这种单一的学习方式,必然导致它对成长的边际贡献越来越低。

这也就能解释,为什么很多人觉得自己每天也很充实,但却没有太多的成长的原因了。你基本上在拿着第一年工作中积累下来的成长经验,在往后的几年中不断地复制粘贴、复制粘贴。

2、预留时间、多渠道学习,形成知识体系并践行

想要成长,必须给自己预留出来时间,要有“闲”,那么怎么从事务性的工作中给自己找出时间呢?

制度管人。 通常情况下,公司都会有各种各样的制度,但显然,这个制度约束的事项更加宽泛,无法具体来约束仓库人员的行为,怎么办?仓库主管就要依据公司的制度来制定仓库管理的各项规则,明确约定出来哪些事情可以做,哪些事情不能做,触犯规则就要承担相应的责任,比如一定比例的经济处罚。

流程管事。 稍微有点规模的仓库,都会有一份SOP,我们叫标准化操作流程,流程的功能就在于,告诉每个人,每一个收发货的流程的关键节点如何操作。作业流程要放到运作一线,一线人员遇到任何问题都应该能在流程中找到答案。对于运作过程中发生的问题,在制定了整改措施并落实后,如果为普遍性问题,要及时体现到SOP中,使流程始终保持最新。

时间管理。 最简单的时间管理方法就是,将手头的事务按照重要性和紧急程度进行分类。重要且紧急的要优先做,自己来;不重要且紧急的,可以考虑授权给下属做,然后做好监督。我当时做仓库主管时,上班后通常会在笔记本上将当天的工作事项罗列出来,然后排序,如果有新的任务,就增加上去,如果有授权,就在事项后面注明具体人员,每做完一项,就划掉。

学会授权。 准确判断下属的工作能力如何,性格气质怎样,他的处世为人和理想追求怎样,对你的命令是否服从等等。只有了解了这些,你才能准确地为他们分配工作,对他们进行有效授权,才能知道他们是否能够有效完成工作。

有了上面的准备,起码,仓库主管可以给自己准备出来学习的时间了。

关于学习的渠道,其实真的很多,比如网络课程,费用都不高,几十元到几百元不等。也可以关注一些物流圈内的公众号,这些平台每天都会发送一些原创的文章,既然无法走出去增长见识,那么阅读文章也可以达到一定的效果。

学和做是两个概念,学到只代表知道了,但做不做,做的好不好,是否深入,才真正影响到你的成长效果。想要成长,除了丰富自己的知识体系之外,更要做大量的实战练习, 因为只有实战才能把学到的知识内化为自己的本事!

最后,借自媒体牛人的一段话,来结束今天的分享。

成长这件事,一定是贯穿整个职业生涯的,甚至是一辈子的事。 任何时候,都不能让自己忙到连成长的时间都没有,你现在再强,如果你的成长是停滞的,你也很快被别人淘汰,因为别人在成长!

——粥左罗

希望今天的分享,能对资深物流仓库主管们,有所帮助!

作者 | 冯银川

来源 | 川哥笔记

此文系作者个人观点,不代表物流沙龙立场

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