项目管理中的沟通与领导力(北京)

2021/08/28 09:00 ~ 2021/08/29 17:00

北京-北京市-具体地址待清晖老师联系后告知

清晖项目管理

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详细介绍 活动资料

课程目标

● 沟通内容

1.沟通导论

2.理解全方位沟通

● 领导力内容

1.理解领导力的必要性

2.初步掌握对上、对下、对平行的领导力/软技能


培训形式

案例演练(沟通部分)+案例分析为主(领导力部分)


培训对象

●  项目经理、项目群经理

● 公司主管和项目管理办公室人员等


课程大纲

第一天:沟通

一、沟通导论

1. 你敏感么?辛苦和谢谢的区别,你知道么?

2. 沟通角色:发送方-接收方

3. 沟通目的:2个目的

4. 沟通层级:4个层级

5. 规划沟通:沟通计划+沟通矩阵

6. 沟通模型:7C模型+4A模型

7. 沟通基本功:听说读写看

1)有效倾听:5个层级+倾听障碍+4个要点

2)高效表达:5个要点+VOICE

3)善于观察:15种肢体语言及其暗示信息(离职前)

二、全方位沟通

1. 向上沟通:(领导)

● 4个关键+14条建议

● “功高盖主”,被人“捧杀”了,怎么办?

● 提问题、给建议,是“自杀”,还是引导?

● 与领导意见一致,怎么办?

● 与领导意见相抵,怎么办?

● 问题迫在眉睫,怎么办?

● 有喜有忧,报喜,还报不报忧?

2. 向下沟通:(团队,第二次课领导力详细讲,第一天讲不完)

3. 同级沟通:(同事)

● 5个技巧

● 学会“内部交易”

4. 对外沟通:(客户)

● 学会谈判

● 客户有变更,团队工作量加大,情绪低落,客户不给钱,团队不满,质量不好,客户不满,告诉销售,销售告诉领导,中国式变更困惑,为什么会如此?

● 变更,不是单方面的拒绝or接受,学会“自残”

● 去客户公司谈变更,带谁去?谁唱红脸,谁唱黑脸?怎么谈?

● 客户私下要“利益”,拒绝or接受?接受,怎么实现?

全方位沟通案例演练(注意:这个案例一般需要2小时,我认为还是非常有必要的,因此,上面“向下沟通(团队沟通)”只能在第二次课领导力里面去详细讲解)


第二天:领导力

一、领导力导论

1. 从技术到管理:专业到整合

2. 从管理到领导:监控到带领

3. 项目领导力现状:

● 有责无权,大责小权,很正常

● 不要总跟我要权力,总跟我要权力说明你没能力

● 你到底需要什么,权力还是能力

4. 凭什么让你领导我们,如何打造领导力

二、第一步:识人

5. 用的是最牛的人么?不是!那是什么人?

6. 人的4种分析:关键度-立场-需求动机-性格

7. 组建团队:ASKER模型

三、第二步:用人

8. 角色定位

● 没有完美的团队,只有完整的团队

● JRSB模型

● RACI矩阵

● 情景式领导力与团队成熟度

9. 制定基本规则:我的团队之约法9章

10. 如何分派任务:向团队分派任务的9个要素

11. 如何决策授权:授什么权+授多少权

、第三步:激励人

12. 如何团队建设:

● 吃饭?唱歌?运动?打麻将?杀人游戏?哪些是团队建设?

● 带家属,好不好?

13. 如何表扬批评:

● 表扬的7大步骤,当面表扬or背地表扬?

● 批评的8大步骤,不怒自威好么?

14. 如何激励认可:

● 赫兹伯格双因素理论:钱,是保健因素,还是激励因素?

● 为什么满足感带不来搞绩效?

● 激励不发挥作用的情况

● 什么叫公平?

● 10大软手段

● 15条激励清单

● 没钱、没假期,怎么激励团队成员加班?

● 对于年轻成员,怎么激励承担挑战?

五、高效能管理者

15. 职场发展

16. 职场锦囊


讲师介绍

孙志斌

清晖资深讲师

●英国埃塞克斯大学(University of Essex)电信工程硕士(MSc)

●PMP认证、PMI-ACP认证、PRINCE2认证、P3O认证、ITIL认证

●曾任《PMBOK指南》第五版中文审校委副主任

●曾就任于美国电信设备/网络技术公司,项目经理、产品经理


培训特色

●国际化课程理念+本土化鲜活案例+互动式精彩呈现

●上课语言幽默风趣,善于将逻辑性强的复杂问题深入浅出的透彻分析


课程安排

北京

2021年8月28日、29日(周六、日)


报名须知:该课程收费,若想进一步了解可以填写报名表,会有清晖老师联系

发布者

清晖项目管理

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