心塞!2019年欧洲线上交易退货率继续提高8%

亿恩网 2019/05/14 22:30

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当神秘的包裹开始出现在她门口时,加拿大居民Rosalie Fedoryshyn感到十分困惑。

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Fedoryshyn没有订购这些产品,但收货地址确实是她的,当她打开包裹时,她发现了更奇怪的事情。那些包裹是在亚马逊上购买了这些产品的人寄来的,他们正在退回产品以获得退款。

Fedoryshyn从盒子里拿出一个石蜡加热器,说:“这是我收到的第二个包裹。”

这是温哥华的一位女性寄给她的。她收到的第一个包裹是一位萨斯卡通(Saskatoon)的女性寄来的助听器。

她把助听器退给了寄件人,但当第二个包裹到达时,她打电话给当地媒体,因为她很担心。

有一位亚马逊卖家一直把她的个人地址作为退货地址,提供给想要退货的买家,并承诺一旦收到退货就会退款。

Fedoryshyn说,她无法让亚马逊严肃对待这个问题。她说,当她打电话投诉时,被告知把产品扔掉即可。

Fedoryshyn再次致电亚马逊:“我担心的不是这个包裹,我担心的是为什么别人能获取我的个人信息。这是我关心的问题。客服会说,‘我可以挂掉电话吗?’我说可以,然后他就挂断了我的电话。”

当地媒体试图联系发送包裹的亚马逊客户。萨斯卡通的寄件人没有回应,但寄石蜡加热器的人证实,她(从卖家那里)得到了Fedoryshyn的姓名和地址作为退回货物的地址。

事实上,她与Fedoryshyn分享了一条亚马逊卖家发来的信息,也证实了这一点。

Fedoryshyn表示 :“我是亚马逊的客户,我使用亚马逊。我订购东西的时候个人信息是安全的吗?现在我对此持怀疑态度。”

亚马逊回应:未泄露其地址

亚马逊回应媒体称,这位亚马逊卖家没有从亚马逊获得Fedoryshyn的地址。

该公司称,卖家无意中犯了一个错误,但没有说明犯错的原因和方式。

然而,亚马逊也指出:“我们非常认真地对待此类事件,而且考虑到平台卖家提供的地址不是他们的,我们已经关闭了他们的账户。这不仅是为了确保这种情况不会再次发生,也是因为我们对滥用系统的行为是零容忍的。”

这不是第一次出现与亚马逊相关的神秘包裹。去年,有报道称奇怪的亚马逊包裹被送到加拿大各地的大学校园,这些包裹价值数千美元。

当地媒体询问亚马逊卖家是否在海外,但该公司没有回答这个问题。

Fedoryshyn可能永远不会知道为什么她的地址被用于退货,但目前神秘退货已停止。

本文出自跨境电商新媒体-亿恩网

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