尼尔森:年轻消费者最爱这些购物渠道
image 零售综合 06/13

5月21日,2018中国化妆品零售业大会暨亚洲十国零售峰会在上海隆重举行。大会围绕“聚焦新一代 心商品时代”,用新时代互联网创新思维,从心商品出发,引领中国化妆品零售新模式。

现场, 尼尔森中国零售商研究部高级总监 唐东现场带来了《 2018年个人护理品和化妆品专营店年轻购物者趋势报告 》一手信息,从数据看新一代消费者购物趋势。

心商品的来源是什么地方?是消费者。所以无论是新零售、旧零售,永远离不开这个圈就是消费者。如何把握消费者的心?可以通过很多渠道、产品的更新、好的价格以及更好的服务。但是无论是什么手段、什么方式,都需要知道他的需求,消费者的需求来源点才是最关键的。 

行业概览

纵观整个化妆品零售行业,线下渠道增速企稳回升,但不同渠道增速分化。从区域来看,化妆品店线下店铺快速更新,多变环境中需辨析区域机会。值得一提的是,个护行业双位数增长,非基础品类引领增长。

【首发】尼尔森数据支招,年轻消费者最爱这些购物渠道

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个人护理品店和美妆店的购物者是谁?

2017年,个人护理品店购物者的渗透率为43%,美妆店购物者渗透率为29%,同时去两种渠道的购物者渗透率为17%。

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个人护理品店购物者:过去12个月内去过个人护理品店购买个人护理用品及美妆产品的人。

美妆店购物者:过去12个月内去过化妆品专营店购买个人护理用品及美妆产品的人。

品牌推广

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不同频次的个人护理品店购物者构成。每月光顾个人护理品店2-3次及以上的高频购物者占40%。高频购物者的学历相对较高。

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每月光顾美妆店2-3次及以上的高频购物者占全部购物者的36%。

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消费者都在哪些渠道购物?

2017年,尽管稍有下降,但大卖场/超市依然是购买个护及美妆产品渗透率最高的渠道,而网上购物平台和化妆品专营店的增长势头强劲。

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图:个人护理及美妆产品购买渠道渗透率

70后更青睐大卖场;80后相对偏好化妆品专营店;而90后光顾的渠道数量更丰富,更热衷于网购,且对新兴渠道接受度更高。

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购物者光顾个人护理用品店及美妆店的购物目的差异性不大。主要目的是补充性采购以及临时性的应急采购(2016年的主要目的是换季采购)。

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商品质量好、品种多样和位置便利是选择个护/美妆产品购买渠道的主要选择标准。除此之外,消费者选择个护店更多因为其购物环境舒适,而选择美妆店更多是因为店员提供的专业帮助。

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消费者偏好哪些促销方式?

个护店或者美妆店的顾客最常接触的促销方式是“会员特价”和“买产品送产品”,而这两项也是购物者喜欢的促销方式。此外,“满额立减”和“买产品送小样”的受欢迎程度也很高。80后更偏爱“买产品送产品”。另外,年轻一代对个护店的“满额立减”更感兴趣,而年长一代则更钟爱“买产品送小样”。

在化妆品专营店和个人护理用品店,促销员都积极与顾客接触,对顾客选购产品和品牌起着重要作用。

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接近一半的个护店和美妆店购物者关注美妆护肤类微信公众号,但只有约20%是真正从中获取相关信息的。同时,个护店和美妆店的顾客更希望获取促销优惠信息以及美妆护肤美发知识。

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总结

2017年化妆品渠道门店数量增速快,但门店关闭更替也同样显著。

个人护理品类2017年呈现双位数增长,其中非基础品类引领品类增长。

大卖场/超市依然是购买个护及美妆产品渗透率最高的渠道,而网上购物平台和化妆品专营店的增长势头强劲。

从购买驱动因素来看,商品质量好、品种多样和位置便利是选择个护/美妆产品购买渠道的主要选择标准。除此之外,消费者选择个护店更多因为其购物环境舒适,而选择美妆店更多是因为店员提供的专业帮助。

个护店或者美妆店的顾客最常接触的促销方式是“会员特价”和“买产品送产品”,而这两项也是购物者喜欢的促销方式。此外,“满额立减”和“买产品送小样”的受欢迎程度也很高。

在化妆品专营店和个人护理用品店,促销员都积极与顾客接触,对顾客选购产品和品牌仍然起着重要作用。

传统的海报及店内陈列促销信息以及新兴网络平台,尤其微信成为化妆品店推广及传播商品信息及促销信息的主要途径。

简介:
5月21日,2018中国化妆品零售业大会暨亚洲十国零售峰会在上海隆重举行。大会围...
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