秘籍:马云是如何管理3万员工的?
image 管理前沿 05/18

阿里巴巴一共近三万名员工,从员工管理到企业宣传,都被深深烙上了阿里文化的印记。而阿里的企业文化也成了阿里发展不可或缺的部分。

今天,我就在这跟大家分享一下马云是如何让企业文化影响企业发展的。

秘籍:马云是如何管理3万员工的?

注重人才培养

秘籍:马云是如何管理3万员工的?新员工进入阿里之后,都会经历三个时期的培训。首先是入职后27天的专职培训,在这27天之内,新员工将接触到三大类培训,即文化制度类、产品知识类、技能心态类,这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。

上岗后,新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。

马云坚信很多小白其实是放错了位置的“明星”,因此马云特别注重人才培养,去发掘每个员工身上的潜能。

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注重企业文化

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1.尊重每一位为企业付出的人

阿里特别尊重老员工,有一个值得注意的细节是,在阿里,只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌,这个工牌只针对工龄,跟职位并无关系,这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬。

2.制度与文化的协同

阿里认为,缺乏制度保障的文化是空洞的,缺乏文化支持的制度是乏力的。例如,当员工因为违纪被开除后,阿里一般的做法是,在一定范围内拿出违纪证据,让员工心服口服的离职。

3.固定仪式

每年的5月10日,是阿里集团集体婚礼的日期,无论多忙,马云都会亲自来主持婚礼。

除了集体婚礼之外,这一天还是阿里开放日,在开放日,阿里员工可以带家属一起上班,也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有趣的是,2009年的员工大会,阿里的高管在马云的带领下集体演出了话剧《白雪公主》,网络上广为流传的一张马云的剧照就是来自这场演出。

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2009年阿里巴巴员工大会

4.故事传播

阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后,一般都会听到几个故事,有的是当年创业艰辛的,有的是努力工作的。除了讲述之外,阿里还会将自己员工的故事拍成视频,给其他员工做激励。

鼓励轮岗

秘籍:马云是如何管理3万员工的?

在阿里巴巴的管理体系中,30%的人被认为是最有潜力的,60%是潜力一般的,10%是没有潜力的。

每位主管都要给自己的下属打分,这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点,他们强调的是管理者的责任,就是让主管不断地关注下属。这样的方法,能够让主管对下属的关注提高60%。

阿里巴巴人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗,这就意味着,一位员工的能力并不是一位主管说了算,而是多位主管共同评价的结果,这就让员工得到了相对公平的评价。

每年,阿里巴巴都会有20%的人被评为优秀员工。同时,优秀员工和普通员工之间的收入设定了较大的差距,这个差距激励着剩余80%的员工。

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相信员工

秘籍:马云是如何管理3万员工的?

或许在大多数人的观念里面,民营企业的企业文化大多数是由老板决定的,但在阿里巴巴的管理中,他们所遵循的是“企业文化体现在员工行为上,需要发挥群体的力量。”这就是为什么阿里巴巴集团的BBS已经成为了阿里最重要的文化阵地。

在阿里巴巴集团的管理文化中,很重要的一条是相信员工。例如,阿里巴巴对加班的员工提供免费晚餐,但是享受免费晚餐并不需要上级的审核。当然,不需要审核的免费晚餐自然会有人蹭吃,但阿里巴巴的管理哲学是选择相信员工,“天天蹭吃又不加班,自然会有人说你”。

另外一个不需要审核的福利是,只要怀孕的员工,每人可以领两件孕妇装。“企业文化落到实处就是相信员工,相信员工是很重要的企业文化。”

秘籍:马云是如何管理3万员工的?

提起企业的核心竞争力,有的公司是执行力,有的公司是技术,也有的公司是商业模式,而阿里最大的核心竞争力是价值观和企业文化。当大部分员工认同并执行企业的价值观时,会极大提高员工的管理,这也成为了阿里日益壮大的的一个重要原因。


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