如果给战略的落地做个比喻,那就是在烂泥潭里仰望着星空
评论 2018/08/09

“我们都在泥沟里" ,奥斯卡.王尔德写道, "但其中的一些人正在仰望星空”。这就是战略执行的本质。你在杂草深处经营,管理着无数日常任务和交易。同时,你要坚定地注视公司的长期目标——以及如何从竞争对手中脱颖而出。

在战略和执行之间建立紧密联系非常重要。战略就是你承诺给客户带来的价值:你为客户做的事情,现在和将来都没有其他公司能做得更好。执行就是发生在公司每一个层级的人每天做出的成千上万次决策中。

质量、创新、盈利能力和增长都依赖于战略和执行的无缝结合。如果你不能以连贯一致的方式排列它们,你就有可能在目标交叠的情况下进行运作,以致失去你的焦点。这个问题太常见了。在最近的一次战略与全球调查中,700名企业高管被要求对公司的高层领导进行评估,以评估他们在战略制定和执行方面的技能。只有8%的人被认为在这两方面都非常有效。

普华永道的战略咨询业务多年来一直在研究战略与执行之间的关系。我们发现,最具标志性的企业——如苹果、亚马逊、丹纳赫、宜家、星巴克和中国家电制造商海尔,它们不断在竞争中取得成功——都是战略与执行非常一致的。它们提出了一个明确的价值主张,由独特的能力提供支持,并将战略和执行的组合运用到他们所做的每一项工作中。

任何一家公司都可以跟这些成功公司走同样的路,而且越来越多的公司正在这样做。如果你加入他们,你就需要培养将战略转化为日常活动的能力。这意味着将战略和执行紧密地结合在一起,创建独特的、复杂的功能,使你的公司与众不同,并将它们应用到投资组合中的每一个产品和服务。这些功能结合了所有的执行要素——技术、技能、流程和组织结构——来交付公司所选择的产品价值。

你如何在日常活动中做到这一点?如何让你公司的战略家和执行者有效地合作?以下10条原则,源自我们在战略方面的经验,可以帮助你避免常见陷阱,加速进步。对于那些真正通过执行来拥抱战略的公司来说,像这样的原则变成了一种生活方式。

   一、志存高远

为战略设定一个高远的目标:不仅是要获得丰厚收益,还要保证价值创造的可持续性,通过你的产品、服务以及品牌让世界变得更好。同时,在执行端也要设立同等高远的目标,即使在外人眼里,这种追求卓越的决心已近似走火入魔。

为执行这一原则,CEO必须走在最前面。坚持,拒绝降低标准,并且向公司其他人展示出自己的勇气和决心,否则就没有人会这样做了。想要判断自己当下是否志存高远,标准就是员工能否觉得公司正变成一个更好的、让自己更想投入的理想工作之地。

   二、发展你的竞争优势

如果忙于追求突然出现的各种新机遇,却没有仔细思考自己是否拥有相应能力来抓住这些机会,你会逐渐看不清自己最有能力的领域在哪里,或者疑惑:为什么用户会对你自以为仍很擅长的领域提出质疑?

这时,你可以在清单上列举出你最与众不同的能力,看看在哪些方面,公司已夺得业界头筹。清晰标出每一项能让这些能力发挥作用的必要元素,并厘清:如果要继续发展该项优势,还需要准备什么?如此,你将会沿着相同路径一直收获成功。

越清楚自己的能力,就越有机会去发展自己的优势。时刻分析自己最擅长的领域是什么,不断搜集相关数据,并持续进行检查和分析。每一件事情里都有值得学习的东西,你可以反观自己在这个过程里的各种举动、各项选择以及所创造的价值。

   三、拥有“两手俱利”的能力

“两手俱利”的原本意思是说一个人能够灵巧、协调地使用他的左右手。而在商业世界中,它指的是一个人的战略规划和其执行能力都同样出色。

当然,我们必须得承认一个事实:不是每个人都熟悉公司的战略。员工不太需要花过多时间去讨论理论上的战略问题,但必须清楚自己扮演的角色是什么。就像假冒砌砖匠总会觉得自己能修建大教堂一样,团队成员也必须意识到,他们要做的不只是满足规格,更重要的是具有别具一格的“修建”能力,还知道需要做些什么。

同样地,最高领导层虽然不能了解具体的执行细节和专业要求,但是,在做出正确决策前,却必须注意操作上的细节问题。一个优秀CEO不会说这样的话:“我自己不需要会用电脑,因为我的员工就是我的电脑。”如果领导者没有“两手俱利”的本事,那么他们就很有可能被有该能力的人淘汰掉。

   四、明确每个人的战略角色

在公司日常运作里,每个人——无论他们在哪儿、无论级别如何——常常都要代表公司去做出各种各样的决定。每位雇员,只有在了解自身工作的重要性、明白公司的进步能带动个人发展后,才能更加笃定和忠诚。

   五、使结构向战略看齐

对组织结构进行设计,包括层级、决策权、激励机制和指标,从而使它们能够强化公司的价值主张和关键能力。如果组织结构不支持战略,不妨考虑对它们进行移除或是批量更改。否则,就是障碍。

数据分析学正发展到可以帮助指标和机制焕发活力的地步。无论投入有多么复杂,最终的激励机制和指标都要做到足够简明,才能推动清晰一致的行为。在更普遍的意义上而言,组织中的每一个结构都应该能够使你的能力更强,并且将重点放在战略目标上。

   六、超越职能障碍

不妨想想星巴克对于如何创造正确氛围的理解、海尔快速制造和满足订单的能力,以及亚马逊利用新技术推出产品和服务的能力。跨职能部门的相互作用越强并且越能得到公司文化的支持,工作就越有成效。

不幸的是,许多公司允许各职能部门独立运行,无意中就削弱了它们的能力。一些部门管理者通常更容易专注于“把本职工作做得更好”,而不是“我们可以一起完成的事情”。当各自部门狭隘的优先事项发生冲突,则公司最终会陷入内部竞争的不良循环。公司规模越大,解决这些问题的难度就越大。

总会存在这样的风险——这些跨职能部门的团队会被视为“臭鼬工厂”般的存在,与其他部门产生割裂。为了防范这种风险,需要每个团队成员与原来的职能部门之间建立一个强有力的虚线汇报机制。迟早,这会成为一种习惯,影响人们看待自身角色的方式:不是作为自身专业素养的守门人,而是作为一名面向更大目标的贡献者。 

   七、成为全面数字化的企业

第七项原则应该会影响你所做出的每一项技术投资,还会阻止你做出一些过时的投资。接纳数字技术的潜力以改造你的公司,从根本上创建全新的体验与互动。

全面数字化必然会拓宽你的战略选择范围,使你能够去追求在以前不可行的产品、服务和革新。Under Armour的火速崛起就证明了这一点:最初只是一家经营技术辅助型运动服装的公司,为了实现其作为创新者的价值主张,它现在已强势扩张到健身追踪器与智能服装领域。

   八、有时候要保持简单

执行本就是一件复杂的事。员工的能力、客户的需求不尽相同,设计新产品、新流程的内部团队也不相互沟通。即使你频繁地在消除这些障碍,但复杂与不连贯、附加成本与繁文缛节还是会不断滋生。

答案是,持之以恒地、有选择性地寻求简单。但不要大刀阔斧地削减产品种类或者精简组织结构,要将战略与能力相匹配,然后才能让业务运营清晰化:哪些复杂业务是增值点(比如为最重要客户量身定做的供应链)、哪些是绊脚石(比如过多供应商)。

“有时候要保持简单”这一原则比乍看上去的要更为复杂。该原则结合了三个概念:

   九、锻造你的价值链

没有哪家公司是孤岛,每家公司都有赖于其它公司来构建一条价值链。在提高自己公司水平的过程中,你也会提高合作方的水平,如供应商、经销商、零售商甚至是监管机构。

它们也应当更积极地参与你公司的战略制定。这意味要让它们接受你的战略,让它们为全新层面的合作而兴奋,并且以资金投入和卓越运营来支持对战略的承诺。

   十、培养集体控制能力

许多大公司都有这样的毛病:内部规章制度的制约阻力越大,决策流程越复杂,导致员工无法做出相应决策,因为他们不清楚战略上的优先选择是什么,也不知道其他部门或层级的实际想法。

这就需要集体控制能力的培养。它并不是一种管理机制,而是一种公司文化。许多硅谷公司有这样的特征:鼓励冒险精神,允许员工在创新中犯错;在为公司创造价值时,员工才依赖制度与流程;而在其他时候,则可以自主做出决策。

让每个人都能拥有快速的反应力以及果断的行动力,从本质上说,是因为每个人其实都有一定的判断能力,知道什么时候该去咨询什么样的人物。只要建立了互信关系,一个人就可以代表团队的所有人来及时做出决策。即使有时会产生分歧,最终也会殊途同归。

集体控制能力能让流程变得更简洁,在变化莫测的市场中,高标准的流畅性以及灵活性正是最基本的路标和灯塔。

封面
尘埃落定
89天后,陆奇一箭三雕
腾讯的横颜
从另一个角度看,腾讯似乎遇到瓶颈!
熬过寒冬
风控公司,最能感受到金融科技行业的脉搏。从年初开始,他们已经感到阵阵寒意。
免责声明:本文采集自互联网,若有版权问题请联系我们进行处理
联系方式:system@shangyexinzhi.com
2000+知识点 7000+案例
商业新知助力数字化转型
下载